浙江众安业务运作及职能管理诊断报告-1124zhangfei课件整理.ppt

浙江众安房地产公司业务运作及职能管理诊断报告;导 读;经过5年的创业发展，浙江众安初具发展实力，开始进入高速成长期;众安的成功离不开主要领导人过人的胆识和才干，积极开拓创新，并抓住了房产市场良好的发展机遇;目前众安房产面临良好的经济环境：杭州市人均国内生产总值和居民年人均可支配收入近年来快速增长;杭州市房地产市场活跃，2002年房地产开发投资增长在全国主要城市中居于前列;面临良好的发展机遇，众安公司迫切需要强化管理基础，为规模化发展走得更快更稳奠定基础;导 读;;;项目前期：公司对社会资源的积累、培养不足，直接影响前期工作开展;导 读;;质量：众安公司还没有建立起完备的质量管理体系;成本：工程预算编制的质量缺乏监督，执行中人力投入不足，对预算控制效果没有考核，使预算没有有效发挥对成本的控制作用;采用的是单笔审批控制方式，谁对项目的总体成本控制担负责任？ 没有明确各个部门应承担哪些成本责任 成本控制责任完全在公司，作为真正监督成本发生的一线人员没有控制成本的积极性。一线人员在成本要发生时的控制至关重要。;进度：在项目进度管理上计划不周密，并对计划的执行缺乏考核，导致项目进度延缓;进度：周边事务办理不及时和拖延对外付款，直接影响了工程进度;进度：工程联系单签字环节多，降低了工程现场反应速度;导 读;从公司到项目部的各级管理人员职责不明确，出现问题时无人拍板决定，导致工程管理上的混乱;项目管理人事变动频繁，无法明确落实责任，影响工程决策;导 读;众安公司对于项目管理还没有形成比较成熟的模式;众安公司正在尝试新的项目管理方式，相应的配套机制还没有跟上;应该加强以全面项目管理为特点的多方位管理;借鉴：中国海外公司保持房地产品牌长久魅力的秘诀;借鉴：中国海外公司规划设计全面把关，保证楼盘品质;借鉴：中国海外公司凭借完善的工程质量体系铸造楼盘品质;导 读：营销与销售;山水苑目前通过工地外墙的儿童绘画比赛和“我心中的山水苑”征文活动炒作教育概念。仅仅炒作概念并不能突出针对消费者的定位，无法在区域性产品竞争中获得差异化优势。;房地产营销策划在业务运作中的地位越来越突出，品牌宣传渐渐成为房地产市场竞争的主题;员工认为品牌对销售有重要的影响，但是众安品牌在萧山还缺乏影响力和美誉度;从国泰花园到山水苑项目是由不同的公司策划的，每一个方案都相对独立。 虽然公司的具体策划方案可以委托外包，但是公司应该对策划方案与公司经营理念的一致性进行控制，留给消费者清晰深刻的印象，从而形成对众安品牌的忠诚度；为筑就公司的品牌优势奠定基础。;在本地同质同档次竞争情况下，口碑传播对公司扩大市场占有率非常重要;但是目前传递给客户的信息破坏了口碑的形成;价格决策：项目定价至关重要，但目前价格制定缺乏足够的信息支持，加大了项目销售风险;接待客户;设计更改信息不能及时传递到销售部门，阻碍了销售人员和客户的有效沟通，影响了客户的购买信心;工资仅仅能够保障消除员工的不满情绪;导 读：物业管理;物业管理和产品价值实现紧密相关，也是品牌的重要组成部分，如何运作应该从战略高度进行考虑;物业管理定位应在促进地产开发主业，提高物业服务竞争优势的基础上进行提升;自己成立物业管理公司－万科物业 以客户为核心的 “同心圆”的服务观 网格式安全管理模式 迄今为止，物业管理依然是万科区别于竞争对手的核心优势 将物业管理通过招投标的方法外包 例如北京的东环广场、团结公寓、雍和家园、国展家园、银枫家园、银湖别墅、元嘉国际公寓等近9000万平米的物业都是由一家成熟的专业物业管理公司－－银达物业管理公司来管理 ;众安物业公司目前的处境：一方面，面临维护费用高，收费难的尴尬处境;主要精力用来解决开发商遗留下来的问题 缺少对业主多层次需求分析的依据;大多数员工认为物业公司独立对经营有好处，也有助于提升服务水平和对众安品牌的支持作用;导 读：小结;业务运作诊断小结;随着市场不断成熟，培育房地产开发企业五大能力日益重要；众安公司还处于加强基本功，寻找、培育核心竞争力阶段;成本控制能力是众安公司需要培养的基本功;如何结合公司目前的优势，确定公司的核心能力是众安面临的一个重要问题;导 读;;人力资源管理的作用在于吸引、保留、发展人才;岗位设计分析和人力资源规划;人力资源管理基础薄弱：基础信息不足、职位说明残缺、相关管理制度不完善、缺乏组织保证;绩效考核;随着众安公司跨地域发展，人力资源愈发成为运作瓶颈;公司竞争力 公司竞争力;面对新兴房地产公司高薪挖人，而公司又缺乏人才梯队和人才储备，人才瓶颈现象更为突出;对骨干员工缺乏明确的利益分配机制，造成心态不稳，甚至离开公司;对普通员工的激励