流程再造与管理学科介绍课程讲述.ppt

企业流程再造与管理;流程是指一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果。企业流程总的来说，就是企业完成业务获得利润的过程。 企业是依赖各种流程来运作的。如生产流程、营销流程、财务流程、企业发展战略流程、新产品和技术开发流程、采购流程、售后服务流程以及企业内部行政管理流程等。 流程是在业务分工协作基础上形成的。 ;例，某企业的维修服务流程：;三次产业革命的特点 ;三次产业革命产生的相应管理理论及技术革命;二、企业流程再造的主要理论;关于企业流程再造定义的说明;2、企业流程再造的基本原理;4、企业流程再造的实施条件;5、企业流程再造的管理组织;三、流程再造的方法和技术;2、企业流程再造的实际流程; 我国企业经过20余年的体制改革取得了很大成绩，但是，随着我国市场经济的深入发展和日益成熟，这些企业的深层次的矛盾冲突却日益突出，如传统制度和机制与市场经济的矛盾、组织结构及其运动效率与激烈竞争的矛盾、资源配置与追求效益的矛盾、人力资源结构与企业发展的矛盾，等等，这些矛盾交织地构成了大企业病和小生产症候群的综合症，严重地阻碍着我国大型工业企业的发展和国际竞争力的形成。为了解决这些问题，根据迈克·哈默等管理科学家的思想并结合我国企业管理的具体实践，我们提出中国企业战略性再造工程理论，并在一些企业进行了实证研究。;2、我国企业战略性再造工程管理主要内容 企业领导体制再造。 发展战略的制定。 企业制度与经营机制再造。 企业组织架构再造。 企业文化再造。 企业业务流程再造。 企业财务体制再造。;案例4、以流程再造为核心的简约化管理 －－白沙集团流程再造的案例; 二、简约化管理提出的背景（2000年） （一）中国“入世”给国内烟草行业带来巨大的竞争压力 国外大型烟草公司挟其品牌、技术、成本、规模、市场营销以及成熟的竞争手段进入中国市场，长烟及中国烟草行业将面临巨大的竞争压力。 （二）国内烟草行业市场竞争已趋白热化 国内已形成极大烟草企业竞争，各中小烟草企业进行地方割据的竞争???局，消费者已有更多的选择空间。 （三）长烟内部管理已不能适应巨变的经营环境 主要表现为： 层次繁多，职能分割； 部门林立，互相推诿； 机制僵化，墨守成规； 流程繁杂，信息不畅； 制度繁琐，文件成堆； 会议众多，议而不决； 注重形式，不讲效果。;三、基于流程再造的简约管理的内涵和做法;（二）树立简约管理理念，培育企业新文化;（三）按照快速响应市场和高效增值的原则，再造企业流程;1、按照资源配置最有原则，战略、计划、预算实行联动;2、按照统一扩大市场分额原则，研产销一体化运作;3、按照供应链增值的原则，内外部业务流程实行对接;（四）按照流程、标准、责任唯一的原则，精简管理层次，实现组织 扁平化;（五）按照立法、执法、监督三权分立的原则，重建制度体系;（六）按照集成管控原则，构建企业信息平台;四、基于流程再造的简约管理的实施效果