管理心理学课件(第四章).pptVIP

章知觉与个体行为 ;;第一节 知觉的一般概述;知觉（perception）是当前的客观 在感觉的基础上，大脑对客观事物的整体反映。它是个体为了对他们所在环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。此种反应是个体以感觉信息和已有经验为基础，对环境作出主观解释和整体反应。 感觉和知觉的区别在于：感觉是人脑对外在事物的个别属性如颜色、气味、形状等的反映，而知觉则是对外部事物的各种属性、各个部分及其相互关系的整体的反映，如房子、苹果等。 ;第一节 感觉与知觉;三、知觉的四个基本特征;A 知觉的理解性;B 知觉的相对性;C 知觉整体性;知觉的整体性;知觉的整体性;知觉的整体性;它们看起来像什么?;它们看起来像什么？;知觉的恒常性;四、影响知觉的因素;影响知觉的因素：知觉者 态度 价值观 动机 需要 兴趣 经验 期望 个性特点 ;小资料：关注点 让23个经理人员（财务、销售、技术人员、后勤等）阅读一份介绍一家钢铁厂全面情况的材料，阅读后要求他们写出各自认为最主要的问题。这23个经理人员中，有6个负责销售，5个负责生产，4个负责财务，8个负责其他部门。结果每个人所写的主要问题都是与自己业务有关的问题，而没有反映这家工厂的全貌。这种只见树木不见森林的现象常常导致不同部门之间的相互指责。 例如，一个生产皮具的企业出了问题，要寻找问题