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01 03 目 录 Contents 管理理念 02 管理素质 管理技巧 团队经理培训 管理的理念 管理是通过管人达到理事的目的，是通过调动团队的力量去完成企业的目标。 团队经理培训 理念分析 管理的核心是调动他人的力量，很多主管往往勤奋有余，策略不足。管理者的时间是企业的财富，一个缠身于琐事的管理者永远不可能成功。 团队经理培训 方 案 团队经理培训 管理素质 1 思维方式 2 时间管理能力 3 分析能力 4 沟通能力 团队经理培训 成功的思维方式 01 日常工作 心态 02 工作因客观因素影响而 遇到困难 03 工作中出现失误或者遇到困难 04 与老板同事 相处 05 下属犯错 团队经理培训 时间管理能力 管理的大忌是陷入琐事缠身的陷阱而忽略了检核、培训、与基层的沟通、自我素质提高等重要工作。就是抓小放大。强迫自己每天总结和回顾，并且准备次日工作，找出重点。 团队经理培训 分析能力 如何从复杂的市场现象中找出症结所在，导出市场策略，如何从销售代表的业绩报告和日常表现中发现制度的空白点并加以完善。对事的分析能力可以帮助主管明确工作思路。对人的分析可以促进整个营销部门管理效率的提升。 1 2 3 swot分析法 s：strengths优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等 W ：weaknesses劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。 团队经理培训 分析能力 4 O ：opportunities机会，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。 5 T ：threats威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。 团队经理培训 C P PDCA 循环管理 团队经理培训 沟通能力 对上级 对智能部门 对下属 团队经理培训 管理 技巧 集思 广益 精确 沟通 完善 制度 授权 培训 激励 命令 团队经理培训 现象一 01 新员工经验浅薄，冲劲十足，点子多，积极主动。 02 老员工经验丰富，循规蹈矩，创意不足，主动性差。 团队经理培训 分 析 01 新人对新的环境和工作内容有高热情，想表现自己，证明自己。 02 老员工经过学习培训实践后形成了固有的思维模式，虽然经验丰富，但是没新想法 团队经理培训 1 新员工是企业的新鲜血液，善加引导激发动脑能力，对好的想法及时表彰，保护新人的建议欲望，利用鲇鱼效应激发老员工的动脑意识和干劲。 解决方案 2 注意：防止新员工忘乎所以。告诫他们在事业和经验上的欠缺，防止新老员工产生矛盾 团队经理培训 现场二 营销人员常常对主管下达的命令或者方案没有信心，或者诸多抱怨，不愿意尽力主动去执行 团队经理培训 分 析 营销人员最了解市场，对营销策略最有发言权。 团队经理培训 全员管理，全员参政 营销人员对市场对了解，对营销策略的可行性最有发言权，所以主管先拟定思路和草案，然后开讨论会，让大家畅所欲言，修改不足，达成共识后定稿 情感处理：理解信任、支持鼓励，做下属坚强的后盾。 团队经理培训 精确沟通 团队经理培训 现 象 销售人员对主管下达的任务和指令一脸茫然，不该从何下手，压力重重，信心不足。最后蛮干一起，事倍功半。 团队经理培训 销售策略必须有细分的动作描述和任务分解来完成。销售人员迷茫是因为能力，经验有限，对策略不能深入理解，所以对执行的方法和步骤也没有清晰的思路。 分 析 团队经理培训 3 1 1、任务描述： 目的，内容，量化 2、资源描述： 人力，设备，辅助资料，时间 3、过程描述： 任务细分 4、检核： 制定审核的方式和标准，量化，时间节点 奖罚： 根据各任务制定奖罚标准 解决 方案 团队经理培训 完善制度 完善管理制度，提高管理效益 团队经理培训 现 象 团队没有完善的制度，一切工作安排和检验都是主观说了算，结果自然是纪律松散，效率低下。 每人都有惰性，特别是年轻人，员工出现问题后首先该反省的是主观，是否都是制度给了他们犯错的机会，没有完善的制度只会一团糟 团队经理培训 分 析 团队经理培训 01 建立考勤制度，办公室，会议纪律等基本制度。 解决方案 团队经理培训 授 权 团队经理培训 现 象 每个团队都有一些人总是很笨很懒，永远是打一鞭子走一步，总是找机会和漏洞偷懒，无主动性和责任心。最后是主观劳心劳力，琐事缠身，销售人员无所事事，业绩差 分 析 01 主管事无巨细都插手和步步紧跟不给销售人员一点空间，逐