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洗浴领班年终工作总结 　　我于xxxx年x月xx日来到xx工作，至今将近整整一年零50天。　　一年来，我在xx各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速，业务水平不断提高，综合素质越升上了新台阶。特别是xxx年x月份被xx任命为康乐部领班之后，使我得到了更好的全面的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习掌握新的知识，创新管理方法、办法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的开展自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。回顾xxxx，我主要做了以下几点工作：　　一、xx是一个精英云集的地方，初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，面对各种压力和挑战，我不断学习新知识 努力适应新环境。争取实现后发赶超。主要做法有：1、虚心请教资深的老员工和领导。2、在重复的工作中寻求突破点，注意细节，对存在的问题开展研究，对客人的心理开展揣摩。例如：比较重要的贵宾住店时，我在首次服务后用小本子记下这个客人的喜好，包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等，在以后的服务中开展针对服务。3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，了解前沿知识。4、根据经验和所学知识，结合康乐部豪华套房的情况，针对客人的现实需求，开展细节地方的调整。5、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。　　三、强化细节服务 实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些管理工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，洗浴行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力　　求完美，呈现给客人的是一种美的享受。3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！　　坦率的说，我在这一年里是取得了一点成绩，同时也存在着诸多不足和不足，比如我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化等等，这些都彰显出我的管理水平还有待提升。下一步，我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己和员工同事，不断提高自身的文化知识和社会常识。　　xxxx年，我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开xx和部门领导对我的帮助，离不开同事们的大力支持。感谢各位领导对我的培养和厚爱，感谢同事们对我的肯定和关心。  第二篇：电工班年终工作总结 800字 　　电工班年终工作总结 　　20xx年马上就过去了，在这一年中，既紧张又忙碌，分厂搬迁改造的顺利完成，以及第一根钢管的下线，标志着一个斩新的管厂的开始。电工班今年也有变化，随着前任班长孙巨涛竞骋为车间调度后，班长由我担任，而且电工班今年也增添了新员工，一切都是新的开始。　　对于新的分厂，新的设备，新的技术，我们也得从头学起，从生产调试开始，我们电工班全体成员加班加点的在现场和施工人员一起调试，从飞焊车到成品出库，都有我们的身影，　　有些设备安装完后，不能正常使用，我们加班加点的调试改造，比如倒棱机的西拖板，前进后退不能正常运转，我们连夜进行改造，终于将设备调试好。成型的运管小车，左右两个电机不能同时运转，电工班成员上网查资料，在现场进行调试，经过多次努力终于将两个电机的运转同步，这样的事情不胜枚举。　　今年是分厂搬迁改造后的第一年，，设备要磨合调试，生产任务又紧，电工班全体人员都到生产一线，对设备进行巡检，及时发现问题并处置，保证了机组的作业率，为分厂产量创新高，作出了我们应有的贡献。　　今年是五型班组建设的关键年，在这一年中，电工班的班组建设也是有条不紊，在厂领导和分厂领导的关心帮助下，电工班的班组建设有序展开，我们有了自己的学习室，有了自己的学习园地，有了斩新的工作间，有了我们自己的库房，我们都很高兴，在高兴之余，我们也感到，自己身上的担子更重了，对工作更有干劲了。　　在降本增效方面，我们电工班，积极响应分厂的号召，节能减排，修旧利废，对两台损坏的林肯焊机进行维修，使得两台报废的焊机，重新被利用，对于损