前台事项反映.doc

重庆群工党群服务中心操作手册 重庆群工党群服务中心 操作手册 重庆网安信息技术有限公司 2016年07月 目录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc456855514 1、前台事项反映 PAGEREF _Toc456855514 \h 1 HYPERLINK \l _Toc456855515 2、党群服务中心管理员登录系统 PAGEREF _Toc456855515 \h 3 HYPERLINK \l _Toc456855516 3、党群服务中心事项办理 PAGEREF _Toc456855516 \h 4 HYPERLINK \l _Toc456855517 3.1事项受理 PAGEREF _Toc456855517 \h 4 HYPERLINK \l _Toc456855518 3.2网上反映 PAGEREF _Toc456855518 \h 5 HYPERLINK \l _Toc456855519 3.3待办事项 PAGEREF _Toc456855519 \h 6 HYPERLINK \l _Toc456855520 3.4办结反馈 PAGEREF _Toc456855520 \h 7 HYPERLINK \l _Toc456855521 3.5跟踪督办 PAGEREF _Toc456855521 \h 8 HYPERLINK \l _Toc456855522 3.6事项归档 PAGEREF _Toc456855522 \h 9 HYPERLINK \l _Toc456855523 4、惠民政策 PAGEREF _Toc456855523 \h 10 HYPERLINK \l _Toc456855524 4.1政策查询 PAGEREF _Toc456855524 \h 10 HYPERLINK \l _Toc456855525 4.2政策发布 PAGEREF _Toc456855525 \h 11 HYPERLINK \l _Toc456855526 5、通知下达 PAGEREF _Toc456855526 \h 11 HYPERLINK \l _Toc456855527 6、设置 PAGEREF _Toc456855527 \h 11 HYPERLINK \l _Toc456855528 7、其他 PAGEREF _Toc456855528 \h 13 重庆网安信息技术有限公司 HYPERLINK 第 PAGE 9页 ，共13页 电 话：（023 客服热线：（023 传真：（0231、前台事项反映 群众可通过网址:1630在重庆群工前台进行网上反映，在首页找到“事项反映”，点击进入网上反映。 选择所反映事项相关的区县，下面以事项反映到沙坪坝区为例：选择沙坪坝，阅读反映须知，点击“同意”进入网上反映页面。这里与之前的版本相比，增加了一个选项“向党群服务中心反映”，群众可以根据所反映的事项选择向村/社区反映还是向党群服务中心反映。与企业有关的事项就选择向党群服务中心反映，其他事项选择向村/社区反映。 选择向村/社区反映，事项进入所选村/社区网上反映由村/社区管理员进行办理，不能直接办理的转办给上级办理，具体操作流程参照以前的操作手册，这里不再加以说明。接下来详细介绍向党群服务中心反映的流程。 网上反映事项登记选择“向党群服务中心反映”，“所在企业”可以输入企业名称关键字，网页会自动搜索相关企业名称全称，选择企业后自动显示出受理单位即该企业所属党群服务中心，所有内容录入完后，点击提交，事项进入沙坪坝党群服务中心的网上反映。 2、党群服务中心管理员登录系统 在群工系统网站 HYPERLINK :1630 :1630进入“软件下载”页面下载“计算机办公版”客户端，安装完成后，插入加密锁，双击桌面图标，进入群工系统登录界面。 点击“进入系统”， 输入密码（初始密码为管理员手机号码后6位或123456，请登陆后及时修改。用户名已提前录入系统，不需手动填写），即进入系统主界面。 3、党群服务中心事项办理 3.1事项受理 党群服务中心作为企业与指挥中心承上启下的单位，受理事项与镇街权限类似，可以转办给上级指挥中心或交办给下级企业。 转办给上级的时限仍是系统默认的7天（工作日），不可修改，交办给下级可指定办理时限。 3.2网上反映 网上反映事项，党群服务中心可以直接办结反馈，办理时限为3天；若不能直接办结的可转办给上级指挥中心或下级企业单位办理，时限与事项受理转办时一致。 转办时需要填写受理人，选择涉及