云灾备商机挖掘话术.PDFVIP

云灾备商机挖掘话术 目 录 1 商机挖掘话术3 1.1 向客户介绍灾备服务3 1.2 与客户进行需求引导4 1.3 为客户介绍方案组成6 1.4 对客户进行技术认可8 1.5 就客户常见问题释疑 10 1.5.1 Q: 如何解释需要在服务器上安装客户端软件 10 www.XY 2 / 10 1 商机挖掘话术 1.1 向客户介绍灾备服务 XYclouds 云灾备服务是基于公有云的数据连续性保护平台，为企业级客户提供应用级 的一站式灾备服务。 主要提供如下服务 ： 1) 本地 CDP ：可实现本地业务的 CDP 保护(背景：大部分中小企业客户只是在本地做 了定时的数据级备份，达到 CDP 级别需要花费较高成本) ； 2) 双重备份 ：实现业务数据在本地与云端的双重备份保护 ，本地备份粒度在 IO 级， 云端备份粒度在 10 分钟级(背景：大部分中小企业客户只是做了本地备份，但没有 异地保护，在数据中心遇到系统灾难、机房灾难、人为失误时没有可用的异地副本， 而自建异地灾备机房的成本高；另外部分用户为满足等保等合规性要求也需要异地 备份) ； 3) 高可用 ：生产业务发生意外时 ，可在本地或云端将业务拉起实现业务的高可用 ，本 地拉起时间在十分钟级 ，云端拉起在小时级(背景：本地机房可能因为断电断网等原 因造成中断，备份的恢复时间慢，我们能将业务在云端拉起，实现业务的高可用) ； 4) 一站式服务 ：提供从售前咨询、方案设计到迁云、演练、切换、回切等完整生命周 期的一站式服务，客户仅需提供少量配合即可(背景：传统灾备厂商是卖产品的模式， 重产品轻服务，云灾备是按年购买服务，让客户更省心)。 www.XY 3 / 10 1.2 与客户进行需求引导 首先询问客户有几个生产数据中心。 1. 只有一个生产数据中心时，继续询问客户是否已有备份容灾方案。 a) 如果没有专业的备份、容灾方案，只是做了简单的人工数据备份时，可以进行如下 引导：  本地机房条件如何，是否出现过断电断网等情况，对业务是否有较大影响；  是否需要符合等保及其他合规要求 ，具备异地灾备的能力 ；  企业内部是否有对 RTO、RPO 要求较高的业务系统；  企业是否有专业的灾备运维人员 ，是否做过演练操作 ，有切换预案 ；  企业内部对一次性投资较大的信息化项目是否有复杂的内部流程 ；  灾备之后的衍生价值 ：如客户可以利用灾备副本数据在云端拉起进行对真实业 务的新增功能或业务改动进行验证测试。 b) 如果已经采用了较为专业的备份、容灾方案，如使用了专业的备份软件、灾备一体 机时，可根据《灾备场景分析》中对现有方案的分析，找出不足进行引导，对现有 方案进行补充：  异地：现有方案主要是做了本地的数据保护 ，但当本地机房出现重大灾难时， www.XY 4 / 10 异地灾备能够提供最后一道防线；  容灾 ：如果本地只是做了数据级备份 ，那么可以根据业务对 RTO 的要求，选择 将部分关键业务系统进行容灾；  服务