基于Web的钢铁企业客户关系管理系统-江西理工大学学报.PDFVIP

第 卷第 期 南方冶金学院学报 ! # $%’!()%’# 年 月 ;7,=3 7? @72AB,= C=@2C22B 7? -B23,DE *+, ’ ! - - . % ! 基于!# 的钢铁企业客户关系管理系统 阙师鹏 !江西理工大学经济管理学院 江西 赣州 ( *# % 摘 要 创建有效的客户关系管理系统 是摆在钢铁生产企业面前的现实问题 分析了 ! ! ) 钢铁企业 的特点 界定了钢铁生产企业客户内涵 客户关系管理的重点管理事 +,- !