自我管理之术谨以此诗与大家共勉所在企业概况人生双线规划职业.PPT

/ 26 人生规划自我管理 东北大学03eMBA校友 董凌云 目 录 沈阳机床集团概况 沈阳机床主导产品——金属加工机床 沈阳产业集群布局 2007年沈阳产业集群搬迁重组 沈阳地区员工年龄分布情况 目 录 目 录 目 录 管理的哲学思考 管与被管：博弈战争 道高一尺、魔高一丈 矛与盾双方的不断斗争、进化 案例：栽花种草外包博弈 从买实物到买服务（保活），从买1年到买2年…… 不仅仅体现在组织机构、业务流程上，更体现在个人的权力欲望上（不透明才能说得算） 管理者：组织的层叠金字塔封闭效应 操作者：浑水才能摸鱼 管理的哲学思考 管理的终极手段：道德良心 为什么？因为制度之外有潜规则 制度约束激发信托责任 以人为本就是抓住了“人”的核心，实现思想上的管控 道德自治是不二法门：良心 将心比心：作用力与反作用力 故事：上帝的望远镜 海底捞的管控哲学 关键认知1 制度至多只能让顾客满意（雇佣一双手） 文化激发一线员工的聪明才智（雇佣大脑和手），唯此才能让顾客感动 青岛海景花园大酒店：让顾客满意?惊讶?感动 客户满意 = 实际感知效果 — 期望值 客户超级满意 = 客户忠诚（稳定收入+低费用） 美国丽思卡尔顿酒店：小狗历险记（情感投入） 以绅士淑女的态度为绅士淑女服务 每人有2000美元的授权额度自由裁量服务（必须写出独特体验故事） 美国百思买：不考核出勤率，营造“只问结果的工作环境” ROWE：Result-Only Work Environment 关键认知2 制度强制人达到标准，让想犯错的人犯不了错 推动力（监督与控制），跳跃式刚性约束 制度太多就会死，等级太多就会官僚 文化引导人超越标准，让有机会犯错的人不愿意犯错 牵引力（自觉与自律），渐进式柔性引导 企业是不是我的家？充分授权后形成心理契约，自觉优于强制（合理化建议） 美捷步的服务哲学 10条核心价值观之第1条： 通过服务让人们感到惊叹： 为什么叫“三双鞋”？ 三双不同风格的鞋 三双相近尺码的鞋 …… 顾客需求层次划分 满足期望：收到正确的产品 满足欲望：免费的运送 满足潜在需求：升级隔夜运输 管理版本升级 管理1.0——初级阶段：人治，经验管理，典型如中国企业（华为的初期），靠术 管理2.0——中级阶段：法治，制度管理，典型如美国企业（IBM），靠法 “管”是外因，属于制度约束 外企/合资重视规则制度，按流程集体决策；国企/民企重视人际关系，老板或关键人物决定 管理3.0——高级阶段：德治，文化管理、规则成为习惯，典型如日本企业（5S?4S），靠道 “理”是内因，属于道理，让员工内心乐于接受 案例：猴子遭受电击的故事 路径：重管轻理?重管重理?轻管重理 稻盛和夫的《活法》 目 录 自我管理之术 心态管理 时间管理 行动管理 目标管理 自我管理之一：心态管理 让自己的积极心态（俗称天使）成为自己的主导（心想事成） 让自己的消极心态（俗称魔鬼）通过一个不损害他人的方式疏通掉，或者通过“修身律己”而变小 积极的人象太阳，走到哪里哪里亮。 消极的人象月亮，初一十五不一样。 成就=心态×能力 要保持空杯的心态去学习 自我管理之一：心态管理 自我管理之二：时间管理 四个阶段 备忘录型（提醒） 事先规划安排行程（周计划时间表） 确定优先顺序，操控在我（随需应变） 以原则为中心，以良知为导向，创造高品质生活 工作与生活要分开 原则：日事日毕，日清日高，高效工作 日本的会议：没有桌椅，站着开会 我们的会议：喝茶抽烟，议而不决…… 自我管理之二：时间管理 对标：7个人物法 3个共同的硬本领 早起：4:30高效、忘我、心流 每天早晨叫醒你的不是闹钟，而是梦想 你如何过一天，就如何过一生 你把时间用在什么上面，你就会收获什么 刻意练习（PDCA累加） 10000小时定律 人际关系管理 时间成本：10/20/150 康奈尔笔记法：记录+提炼+思考 自我管理之三：行动管理 旗帜行动力系统：建立人生愿景?填写“人生蓝图” ?填写“本年度目标” ?填写“月目标” ?填写“每周目标” ?填写“每日行动” ?总结检查“未完行动” 检查行动中的“异常” 鱼骨图：人机料法环全范围因素分析 PDCA管理：循环无止境，螺旋式上升，阶梯式进步 避免完美主义：80/20定律 学会坚持：毅力——减肥？戒烟？ “敢”比“会”更重要！ 自我管理之四：目标管理 目标具有短期性和可衡量性特点 超过5年的目标是无法控制的…… 凡是无法衡量的，就无法控制！ 目标应是可行的、经过努力能够实现的 过于好高骛远而不能实现，很容易打消积极性 目标应具有极强的现实性，不要幻想 去富士康当干部？学管理？ 最后形成目标路径，建立目标锁链，分解到关键时点，逐步落实 心灵鸡汤：三句话浓缩人生 第一句话