用友ERP项目实施指南.docVIP

用友ERP项目实施指南 1.?售前支持阶段 本阶段目标和任务 工作目标： ??????????充分评估项目风险，投入产出比率，作出《项目风险评估报告》，决定是否立项； ??????????制定项目实施方案； ??????????在评估风险的基础上积极配合销售，争取签约。 主要任务： ??????????配合销售人员参与售前咨询、在初步需求调研的基础上进行风险评估和出具《项目建议书》； ??????????参与有关实施服务、工作量估计和人员报价的商务谈判，拟定和批准《实施服务合同》、《工作任务书》； ??????????配合销售完成与项目有关的其他事宜，直至正式签约。 1.1.? 参与售前咨询 1.1.1.任务描述 由咨询/实施部经理根据项目情况、顾问能力指定一名项目经理或高级顾问，配合销售，参与售前咨询，售前咨询的主要工作任务包括： 1、???????? 对客户进行初步需求调研 2、???????? 进行风险评估，出具风险评估报告，决定是否立项 3、???????? 制作《项目建议书》 4、???????? 参与竞标、做系统演示、讲解应用解决方案等客户关心的问题 以下所说售前顾问是指一种角色，有的公司有专职的售前顾问，有的公司则临时抽调高级咨询实施顾问或项目经理担任售前支持工作。售前顾问在售前咨询阶段是属于配合、支持销售的角色，整个项目应有销售部门的客户经理牵头，协调各种资源来争取