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引言 《中国民营企业发展报告》（2005年7月） 引言 引言 引言 引言 一、企业文化的力量 　 1.用企业文化树立信念，统一思想 统治、管理人的最强力、有效的方法，就是先统治、管理他的思想。 　　　 　　　 一、企业文化的力量 　 　　“现在，我希望你们举起右手——并且记住我们在沃尔玛所发的 誓言，记住‘君子一言，驷马难追’——跟着我念：我庄严地承诺和 声明，从今以后，每当有顾客走近我身边3米时，我就会微笑，看着 他的眼睛，并且招呼他。请这样帮助我山姆。”　　　 一、企业文化的力量 　 帕卡德的演讲： 一群人结合在一起，以我们称之为公司的机构存在，是为了能 够合力完成一己之力无法做到的事情——对社会做出贡献……我们 存在的真正原因，是我们要提供一些独一无二（能作出贡献）的东西。 一、企业文化的力量 　 “索尼的先驱精神” 索尼是先驱，绝对无意追随别人。索尼希望借助进步造福全世 界，始终做求知事物的探索者……索尼拥有尊敬和鼓励个人能力的 原则……总是设法引出一个人最好的东西。这是索尼公司的活力。 一、企业文化的力量 　 IBM著名的三项原则： 尊重个人；追求卓越；杰出的顾客服务。 一、企业文化的力量 　 我坚决相信任何一个组织如果想要生存并且获得成就，就必须有 一套健全的信念，它的政策和行动均以此为前提。 其次，我相信公司最重要的因素就是坚守这些信念。 　　　　 ——小沃森在哥伦比亚大学的演讲 一、企业文化的力量 　 一、企业文化的力量 　 　微软文化倡导： 　　　谁比我更聪明 一、企业文化的力量 　 一、企业文化的力量 　 　迪斯尼文化： 　　　迪斯尼生产快乐 一、企业文化的力量 　 　　　 我们共产党有一条，就是要把工作做好，必须先从思想上解决问题。 　　　　　　　　　　 　——邓小平 一、企业文化的力量 　 2.用企业文化塑造观念： 　　观念左右思想，思想决定行为，行为导致结果。 　 　　不更新观念，就不可能有真正的进步！ 　　 一、企业文化的力量 　 a.产品质量越好，成本越低。 b.系统思考：检查是手段，不是目的。检查的目的是为了找出问题，改善流程。 c.与生意伙伴建立彼此之间忠实与信赖的长期关系： 　　选供货商不要用投标的方式。投标只能投价格，无法选质量。 　　　 一、企业文化的力量 张瑞敏对管理者的管理理念： 上岗要竞争，在位要受控，岗位要轮换，末位要淘汰。 一、企业文化的力量 附：海尔的理念 观点之一 —— 有缺陷的产品就是废品 观点之二 —— 东方亮了再亮西方 观点之三 —— 要盘活资产先盘活人 观点之四 —— 只有淡季的思想，没有淡 季的市场 观点之五 —— 用户的难题就是我们的课题 一、企业文化的力量 　 观点之六 —— 下道工序就是用户 观点之七 —— 企业就像斜坡上的球 观点之八 —— 人人是人才，赛马不相马 观点之九 —— 企业要长第三只眼睛 观点之十 —— 先有市场，再建工厂 一、企业文化的力量 　 观点之十一 —— 出口创牌，不仅仅是创汇 观点之十二 —— 国际化就是本土化 观点之十三 —— 现金流比利润更重要 一、企业文化的力量 　　张瑞敏管理箴言100句： 1、管理者要是坐下，部下就躺下了。 2、管理就是行动。 3、管理就是树立榜样。 4、高层管理不等于高高在上。 5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。 6、干部怕的就是不知道自己怕什么。 7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。 8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则 每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。 9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。 一、企业文化的力量 　 11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。 12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。 13、干部是事业成败的关键。 14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。 15、终端的问题就是领导的问题。 16、看不出问题是最大的问题。 17、重复出现的问题是作风上的问题。 18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 19、观念不变原地转，观念一变天地宽。 20、管事先管人，管人带作风。 21、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。 一、企业文化的力量 22、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。 23、先画靶子再打枪。 24、特殊论