客户满意度查问卷-IT运维服务.docVIP

客户满意度调查问卷 尊敬的 您好！ 首先，非常感谢您选择我公司提供的产品与服务！ 为了不断提高产品品质以及服务质量，我公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“追求卓越、诚实守信、全局观念、勤俭务实”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。 感谢您的配合与支持！ XXXXXXX有限公司（xxx部门） 年 月 日 客户满意度调查表 个人信息 项目名称 客户名称 联系人 联系电话 项目 评价内容 满意度评价 不满意或评价低， 请说明原因 服务及时性 1、服务请求电话应答的及时性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、运维人员到达现场的及时性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 服务态度 3、运维人员的服务态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、运维人员的服务规范性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 服务人员技能评价 5、服务台人员对故障的初步判断 □非常满意