3第二章第一节客户关系的生命周期.pptVIP

第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 企业A：有100名客户，每年流失20名，客户流失率为20%，企业群体客户生命周期为5年，5年流失100名客户，为保持客户不变，企业每年需开发20名新客户 企业B：有100名客户，每年流失10名，客户流失率为10%，企业群体客户生命周期为10年，10年流失100名客户，为保持客户不变，企业每年需开发10名新客户 企业A每年要比企业B多消耗成本 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 第一节 客户关系的生命周期 怎样做？ 稳定期客户保持的策略重点是设置客户退出壁垒和降低交易成本 经济壁垒是指结束客户关系会给客户带来经济上的损失──经济转移成本。 技术专利壁垒使客户对企业产品或服务产生一定