2管理理论的行程和发展.pptVIP

第二讲 管理理论的形成与发展 结构框图 亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。 对科学管理理论的评价 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率。 “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 把人当经济人。 经营管理理论之父——法约尔 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人。 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作。 从采矿工程师一直做到公司总经理。 1916年发表《工业管理与一般管理》。 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队。 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。 霍桑试验的结论 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。 社会人 主要观点： 在社会上活动的职工不是孤立存在的，而是作为一个组织一员的社会人。社会人不仅要求在社会里寻求较好的收入以改善经济条件，他们还需要得到友谊、安全、归属感、尊重等。 管理者不能像对待受雇人那样采取高压手段，也不能像对待经济人那样完全依靠物质刺激，而是要具体分析组织成员的需要采取有效的管理手段。 管理中的人性假设 组织有“正式组织”与“非正式组织”之分 正式组织：为实现组织目标而设立的职能机构，对于成员具有强制性。 在共同工作过程中，人们必然产生相互联系，产生共同的感情，会自然形成一种要求个人服从的行为准则或惯例，这就构成了“非正式组织”。 “正式组织”与“非正式组织”共同存在，相互依存，对组织效率都有很大影响。区别： “正式组织” 以效率的逻辑为标准， “非正式组织” 以感情的逻辑为标准。 体现组织目标所规定的成员之间的职责和权利 麦克雷戈：人性假设理论 道格拉斯·麦克雷戈，美国社会心理学家、行为科学家。 1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理论” 。 围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。 X-Y理论是两种相对的人性假设。 雇员：（受雇人假设） 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全 雇员：（自我实现人假设） 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求 人性假设：X理论 vs. Y理论 管理方法: 胡萝卜加大棒 棒专制式管理 管理方法: 尊重人 ，把人当作组织最宝贵的资源，民主式管理 人性假设与管理方法 人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。 Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效。 应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。 教 师 评 论 超Y理论 效率高 (史托克顿研究所) 效率低 (哈特福工厂) Y理论 效率低 (卡美研究所) 效率高 (亚克龙工厂) X理论 任务不易测定的研究所 任务容易测定的工厂 管理思想 美国的乔伊·洛尔施和约翰·莫尔斯在麦格雷戈的理论基础上，通过对比实验，提出了超Y理论。 X理论和Y理论试验结果表 超Y理论的内容（复杂人假设） 不同的人对管理方式的要求不同。 工作性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。 管理理论的是否有效，取决于管理的对象、环境和管理者自身的条件。（权变理论） 第三节 西方现代管理理论 一、管理理论的丛林 二、现代管理理论的新思潮 　　　　　 一、管理理论的丛林 （一）社会系统学派 （二）系统管理学派 （三）决策管理学派 （四）经验管理学派 （五）管理科学学派 （六）权变管理学派 （七）管理过程学派 1、社会系统学派 创始人：巴纳德，C．I． Barnard, Chester Irving 1886～1961 ，曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表《经理人员的职能》 观点： 组织是一个社会协作系统，有三个基本要素： 共同的目标 协作的意愿 ------ 取决于诱因与贡献的平衡 信息沟通 经理人员的基本职能：确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网 * * 从19世纪末到20世纪初，被称为古典管理理论。 20世纪30年代出现了行为科学。 20世纪60年代管理理论新发展 管理理论发展阶段 20世纪30年代后形成了众多学派，被称为“管理理论的丛林”。 管理过程 经验理论 权变理论 社会系统 系统管理 管理决策 管理科学 人性假设 需求层次 人际关系 行政管理 一般管理 科学管理 古典理论 行为理论 现代理论 管理理论 管理理论概述 第一节 西方古典管理