超市防损部工作流程.docVIP

超市防损部工作流程 一、防损部工作职责及原则????? （一）：目的：????? 为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例????? （二）：适用范围：????? 公司所属卖场????? （三）：内容：????? 1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。????? 2、防损部工作内容包括：????? A、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序????? B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。????? C、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见????? D、防止公司文件、机密外泄????? E、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住一切内盗、外盗。????? F、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理????? G、组建紧急应变小组及义务消防队，在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理，疏散人群，救护伤员，看护财产，进行抢救????? H、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件????? I、 视公司情况随时支援各部门工作防损部每日工作 HYPERLINK \o 流程 \t _blank 流程????? 6：00-----8：20开店前 ????? 1、 卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作????? 2、 员工通道管理，非本店工作人员严禁入内????? 3、 货架上端货品是否安全????? 4、 检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是 否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕。????? 5、 逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好????? 6、 检查收货通道是否畅通????? 7、 检查照明是否有问题????? 8、 巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放????? 9、 在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序????? 10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备 ????? 8：30----21：30营业中 ????? 1、 收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，并配合便衣工作，同时维持收银秩序????? 2、 收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督????? 3、 收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视（赠品单的监控）????? 4、 商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理????? 5、 保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收????? 6、 便衣员工的日常抓窃工作????? 7、 安排机动员工在商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻????? 8、 日常处理小偷工作，????? 9、 对员工通道的管理????? 10、 对员工食堂的管理????? 11、 对打卡处的管理????? 12、 对厂方 HYPERLINK \o 促销 \t _blank 促销的管理????? 13、 消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作????? 14、 办公室区域来访处防损员的正常的接待工作????? 15、 顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作????? 16、 清场及对下班员工的物品进行检查工作 ????? 21：30----23：00关店后工作 ????? 1、 在收银员全部下机后放下卷帘门????? 2、 在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字????? 3、 将反扒收入送交金库????? 4、 商场外用卷帘门（员工通道以外）全部放下????? 5、 检查收银台的报警器是否完好????? 6、 检查水、电、煤气是否关闭、 HYPERLINK \o 生鲜 \t _blank 生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭????? 7、 是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖????? 8、 购物车是否收回到位????? 9、 收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作????? 10、 对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理????? 11、 检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理????? 12、 监护现金是否全部缴、锁入金库????? 13、 完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作 ????? 23：00---7：00夜间工作 ????? 1、 做好夜