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门店IT日常工作流程培训教材 1,日常的工作内容 2,IT的排班要求 主要内容 3,IT工作日志完成要求 1,日常的工作内容 主要内容 1,每天的工作内容 1,检查数据库备份是否正常，更换当天的备份磁带 操作如下：（UNIX） Telnet 10.1.x.21 User:Sybase Password:Sybase cat dump.log 操作如下：（Window ser2000） 打开dump.log 记事本就可看到 注：公司规定，用七盒磁带每周轮换，一年更换一次新的 2、检查回笼程序是否打开和通迅正常 检查回笼是否出错，如出错，判断是数据库联接中断还是文件上传出错，及时排除故障，以免影响数据正常回笼，如白天做日初始化，要做全部回笼。 数据通迅的通迅时间间隔正常设置为15； 如：发现数据通迅有发生错误现象，来判是文件传输错误 和网络通迅错误，来排除故障。如不能解决及时打电话和区域IT联系 3、检查数据通迅是打开和通迅正常 4、检查自动订单导出和传真软件是否打开和正常 自动传真系统和订单导出是否打开和通迅正常 5、系统补丁和病毒库补丁的检查和更新 数据通迅的通迅时间间隔正常设置为15； 如：发现数据通迅有发生错误现象，来判是文件传输错误 和网络通迅错误，来排除故障。如不能解决及时打电话和区域IT联系 6、营业期间的POS增量下发 7、每天的电子称数据下发 8、营业期间的牌卡 打印和条码的打印 9、系统人员的新增修改和口令变更及LOTUS申请 巡视卖场设备是否运作正常； 检查主机房设备运行状况； 销售日报表制作； 参加晨会； 网络线路状态检查； 信息设备的维护和保养；（见工作日志设备保养规范页） 手持终端的检查； 盘点日的当天日结；（参考盘点流程） 登记IT工作日志； （登记要求见第三节） 8、其他一些日常工作 2,每周的工作内容 a、每周对电子秤维护（针对打印头清洁）； b、每周对收银线POS设备维护（针对POS打印机）； c、每周IT对信息设备跟踪并汇总，机房深度清洁； d、每周对PC机维护；服务器状况检查；POS数据备份及报表备份； e、每周对电子秤数据备份；系统数据备份；服务器重启； f、每周对打印机清洁维护； g、每周的生鲜盘点； 2,每周的工作内容 3，每月的工作内容 a、每月1－3日 向区域中心提交系统管理员密码和数据库密码 b、每月1日 紧急修复磁盘更新 c、每月1日、15日 数据库日志清理 d、每月中旬 机房内的UPS放电 e、每月盘点前5天 对21数据库服务器重启（小型机可每3个月重启一次） f、每月底 对数据库的磁带机清洗 g、每月中旬 参加区域召开的IT例会 h、每月25日前 装订本月工作日志,向区域IT上交本月的工作小结和下月计划 i、每月下旬 部门盘点 3，每月的工作内容 1,日常的工作内容 2,IT的排班要求 主要内容 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 主管 A A C H A A A 员工 D B H C B B B 注：A班（上午8:30－12:00 下午15:00-18:00） B班（下午13:30－17:00 晚上18:00-21:30） C班 (上午 8:30—12:00 晚上 18:00-21:30) D班 (18:30-24:30) H班 休息天（安排在星期三－五） 另注：大盘点日A与D排在同一天,第二天用C与H排班还休,日常休息天C与H同一天，门店IT主管以上A班为主，每周工作6天。 （一）两名IT：建议如下排班 　 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 主管 B C A A H A A 注：A班（上午8:30－11:30 下午14:30-18:00） B班 (上午 8:30—11:30 晚上 18:30-24:30) 生鲜盘点班 C班 (14:30-18:30) D班 (14:30-24:30) H班 休息天（安排在星期三－五） 另注：生鲜盘点日B班后跟一天C班，如月末大盘D，第二天跟一天C在后面再按排还一天休息天H班。每周工作6天。 （二）一名IT：建议如下排班 上述盘班方案是信息部制定的全国统一的排班方案，而且基本能保证在国家规定的工时之内。所以门店必须按按此方案强制执行，如遇到国定长假可做相应调整。 1,日常的工作内容 2,IT的排班要求 主要内容 3,IT工作日志完成要求 1、本手册主要目的是要求