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超市导购员管理培训教程 导购员知识ABC 1、良好的个人形象。脸是女人的名片，一张健康、充满活力的脸是对你所推广的产品的肯定，也是对顾客的承诺。 2、良好的沟通技巧、优秀的情商。 导购人员必须明白“对谁说”“怎样说”、“何时说”，并表现出良好的亲和力，这是促销成功的基本保证。导购人员还应协调同卖场营业人员的客情关系，以维护品牌利益。 与竞争品牌的导购人员也应和睦相处以争取更多方面的认同，减少敌对面。 1、促销商品，完成公司规定的销售目标。 2、协作业务人员进行商品陈列、补货和理货。 3、收集竞争品牌的动态及相关信息。充分发挥导购人员的作用，找出影响促销活动的因素，才利于实现销售的最大化。 员工每天开店都应对照以下要求，检查自己的仪容仪表，并在日常工作生活中按下列相关要求做好： 1、按时上班，作好交接班，工作时间不许脱岗。 2、按规定着工作服上岗，工作服要保持清洁平整，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。 3、工作牌要端正地挂在胸前，不许有破损和污迹。 4、不准赤脚穿鞋，不准穿拖鞋。 5、头发应梳理整齐，不准擦重味的头油，发胶，男生不准留长发、留胡子，女生留发不许过肩，洗发时间不许超过两天。 6、指甲要修剪整齐，无污垢，不允许留长指甲，手面保持干净。每天必须清洗一次。 7、淡妆