第三十届粮农组织亚洲及太平洋区域会议设立单一全球共享服务中心.PDFVIP

APRC/10/9 C 2010 年 5 月 第三十届粮农组织亚洲及太平洋区域会议 2010 年 9 月 27 日－10 月 1 日，大韩民国庆州 设立单一全球共享服务中心 背景情况 1. 2005 年 11 月，大会批准设立共享服务中心，支持优化行政管理和财务流程， 进一步实现增效节支并加强人力资源政策和管理。大会决议规定，将总部的管理支 持处以及各区域办事处的管理支持组进行整合，组成一家位于匈牙利布达佩斯的共 享服务中心、一个位于总部的协调中心以及位于圣地亚哥和曼谷的两家共享服务分 中心，涵盖粮农组织业务活动所涉及的三个主要时区。 2. 本文件综合介绍共享服务中心当前设置以及迄今为止所取得的经验，为即将 在 2010 年开展的更为详尽的调研工作提供背景，审查这三家共享服务中心的运营 情况并对能否进一步整合进行评价。 共享服务中心的工作范围 3. 设立共享服务中心目的是从总部迁移至费用较低的地点。行政管理事务日常 性工作量繁重，要依据既定且形成文件的规定和标准程序，其战略性较低而且不局 限于地点。相关工作包括人事服务、旅费预支和费用报销、财务每日流水记账、协 议书、发票处理、文书采购交易、库存编目流程以及相关的求助服务台工作。 4. 所选定的工作设置需要把相关职能重新分配给位于曼谷、圣地亚哥和布达佩 斯的三家共享服务中心。这三家中心位于不同的时区，以满足粮农组织各地职工的 为尽量减轻粮农组织工作过程对环境的影响，促进实现对气候变化零影响， 本文件印数有限。谨请各位代表、观察员携带文件与会，勿再索取副本。 粮农组织大多数会议文件可从互联网 网站获取。 K8258/Ch. 2 APRC/10/9 需要并有能力提供必要的工作语言服务。这些中心所处城市能够提供良好设施及可 靠的信息和通信技术基础设施。为确保全球范围内的高质量服务，在总部设立了一 个协调中心，三家共享服务中心均向该协调中心报告。 5. 设立共享服务中心之前，由总部管理支持处和各区办事处的管理支持组提供 人力资源和差旅服务。设立共享服务中心之后，布达佩斯中心接管了欧洲和中亚（包 括总部）以及非洲和近东地区的人力资源和差旅服务。而针对亚洲及太平洋以及拉 丁美洲/加勒比地区，则由位于圣地亚哥和曼谷的中心提供上述服务。 6. 布达佩斯办公室还接管了一系列原由总部负责的其他服务工作，也就是为系 统用户提供支持、处理采购订单以及针对总部的会计每日流水记账和发票处理、供 应商银行支付说明管理以及职工应收款项管理。 服务中心的设立 7. 经过仔细研究，最终选择了布达佩斯作为主要中心所在地。一项决定因素是 匈牙利政府提供特别优惠的条件来设立共享服务中心，包括全面翻修位于农业部的 相关设施。此外再加上匈牙利与其他地点之间存在的人事费用顺差，因而该提议符 合成本效益和效率，于是在 2007 年初与匈牙利共和国签署了协议，设立布达佩斯 中心。 8. 有关布达佩斯中心的拟议结构以及曼谷和圣地亚哥中心所需进行的调整，可 参见2006 年 11 月通过的CL 131/18 号文件。内容包括总部净削减 72 个职位（仅 留存一个小型协调中心），非洲和近东区域办事处净削减 20 个职位。同时要在布 达佩斯创立 72 个职位并在拉丁美洲和加勒比区域办事处以及亚太区域办事处新增 5 个职位，因此总计净削减 15 个职位。 9. 《2008-09 年工作计划和预算》中提出的共享服务中心最终设置结构如下： 表 1. 2008-2009 年共享服务中心人员编制 地点/组 全职员工人数 总计 总部 专业人员 一般服务人员 管理支持处 16 17 33 区域 曼谷