金牌店长培训-永乐.pptVIP

学习指南 破冰：寻找一个他 学习的精义 光是吸收知识、资讯并不是学习， 真正的学习必定是修正行为， 也就是修行、修练之意。 《第五项修练》 讨论: 店长的职责有那些? 讨论: 店长应具备的能力有那些? 店长十诫 领导的定义 领导能够激励， 并带领他人一起去实 现大家共同的目标。 领导鼓舞士气，领导 指引大家展望未来。 现代与传统管理者的区别 现代教练的特点 聆听的时间占多 发问 预防 发掘可能性 承诺 激励挑战 和员工关系密切 要求成果 清楚的交代需要完成的任务 用开放式问题检查一下他们对你的理解程度 考虑一下他们已有的工作 他们需要额外的信息吗 给他们支持 经常给予鼓励 监控他们的工作进程 一个人想要成功!百分之十五依靠他的专业技能,但百分之八十五要依赖他待人處事的人际关系能力! --- 戴尔.卡内基