【走近泰州小CEO】我的三个故事.docVIP

【走近泰州小CEO】我的三个故事 不知不觉我来到泰州分公司白马支局任支局长已经一年半了。通过这段时间的摸爬滚打，我最深的感触就是在失败中总结、在总结中提炼、在提炼后提高。我想分享我在做支局长“哺乳期”经历的三个故事。　　初到支局时豪情万丈。我急忙拉着兄弟们开始“炒店”，帐篷搭起来了，喇叭也响起来了，结果炒店半天，颗粒无收。通过这件事我深刻体会到支局长的首要任务是带队伍，只有大家心往一处想、力往一处使，支局各项工作才能有成效。我年龄不是最大，却是一家之长，因此在日常的工作中我留心与员工的沟通，利用工会给我们创造的六好支局的小食堂与大家一同烧饭就餐，及时了解兄弟姐妹的思想动态，帮助他们解决实际的困难。通过一段时间的感情培养，我们成了其乐融融的一家人，在后来的工作中无论发展、维系还是区局布置的各项工作，都能精诚合作保质保量地完成。　　第二个故事。我初来乍到时，北区支局8个门店数量明显优于其他支局，于是乎我掰起了手指头：每个门店每天1个，每个月我的销量就是240个，每户平均ARPU50元，每个月我就能增长收入1.2万，任务就能完成了。现实近乎残酷，两个小支局每天的销量极其有限。于是我每天奔波于8个门店之间，帮助老板算账、理思路、想办法，可情况依然没有改观，于是乎我明白了渠道的建设是要选对人，因此我从实力、能力、意愿和经验四个方面考虑锁定了大泗府西路集镇手机店进行重点突破，近乎无条件地满足老板提出的各种需求并且第一时间落实到位，主动拉着老板炒店、进村，通过一段时间的努力，该店的销量明显提升，老板的信心也不断提高，去年元月开起了第二个分店。　　最后一个故事是我获益最深的。北区支局成立之初，每个月我们的应收账款总是居高不下，看在眼里、急在心里，每个月月底营业员、维系经理、支局长一并上马加大欠费外呼力度，可是结果一个字：“惨”！手足无措之际，在一次赴珊瑚支局学习的过程中找到了灵感，推行后改预！在支局会议后大家达成共识，全力推进后改预。在推进之初，苦难重重，营业员畏畏缩缩，客户投诉不断，可是我认定一个死理，只要是对的就必须做下去。去年10月，单月后改预北区支局达到2000户，到目前为止我们的天翼预付费占比已达75%，固话预付费占比也超过了50%，这件事给我带来的直接收益是欠费回收率自然上升，目前每月真的能够达到稳居区局第一，同时节约了大量的时间精力投入到发展工作中，做到了发展和维系相辅相成。　　一年多过去了，在支局长的岗位上才算是找到了一些感觉。说来惭愧，目前支局的问题仍然很多，如社会门店发展不力，宽带发展和净增不足，新客户获取困难，但我感觉困难的出现也预示着解决方法的临近。最后我想用一句话与大家共勉：天行健，CEO当自强不息！　　（李剑）