《北港铁路公司车务段》.pptVIP

北港铁路公司车务段新段长瘳为友一上任，面对他的车务段的情况是：生产任务十分繁重，一昼夜要装卸车1000辆；在册职工176人，竟有56人是劳教和劳改刑满释放人员，不少人打架成性，全市有名的十大杀手之一就在这里；事故率高得惊人，最多一个晚上就发生事故七次；安全生产问题十分严峻。廖段长上任的第一天，段里职工就私下串通集体罢工，给新段长来个下马威。面对这样一个车务段，廖段长应该采取什么对策呢？ 北港铁路公司是一个拥有1500名职工的大公司，公司管辖的铁路线150公里，火车头16台，主业为铁路的接送，货物倒载，生产任务十分繁忙，一昼夜倒载车1000辆，一年倒载货物2000万吨，而且平均倒调系数大于6；整个公司，车、机、供、电、检齐全。 由于生产任务繁重，操作现场艰苦，安全生产一直是管理中的严峻问题；在有记录可查的23年内，公亡10人，重伤23人，平均一年重伤一人，二年死亡一人。轻伤最多一年144人，行车事故最高一年88起，最高一天晚上连续发生事故7次。有一次死亡事故，尸体连续存放两年不能处理，弄得全公司人心混乱。因此，安全生产问题成了这个公司的突出严峻问题，而这些生产事故集中发生在这个公司的车务段。 51岁的廖为友，身材魁伟健壮，性格开朗，多才多艺，能歌善舞，曾参加过市专业文艺团体；体育也是行家里手；喜欢看书学习，大专毕业后在工作实践中又学习了“领导科学”、“组织行为学”、“人力资源开发与管理”、“公共关系学”等现代管理理论，一直在公司企管科任科长，工作成绩显著。由于工作需要，公司决定派他到车务段任段长。 车务段是全公司关键的一个段。一方面它承担着公司的全部机务、车务、调车、货运等生产任务；另一方面这个段作业条件艰苦而危险，人员素质低下，公司的生产事故几乎全部集中在这里。 车务段在册职工175人，其中调车工110人（即车皮挂钩员，又称钩子手），搬道叉工60人，3名段领导，还有3名后勤服务人员。一线工人年龄都在35岁以下，是全港年龄最年轻的。在110名调车工中，劳教和劳改释放人员56人。调车工这个工种既艰苦又危险，没人愿意干。公司向社会登报招工20名，报名的只有14人，其中竟有12人是刑满释放人员，在录用考试时，有的连自己的姓名都不会写，由于急于用人，也只好全部录用。 因此，这个段的职工队伍素质低下。工作环境被破坏得目不忍睹；更衣箱破烂不堪，沙发被用刀划得全是一道道口子，墙面踏的全是脚印，到处是啖迹，处处是垃圾，人们之间张口就骂，举手就打，拿刀就捅，打架不要命，不计后果，全市“闻名”的十大杀手之一就在这里。 其中有一个“拼命三郎”叫刁玉薄的，外号叫“刁老虎”，打架在全市有名，为了讲义气、够意思，三天两头打抱不平，头上被刀砍得全是伤疤。因此，这个段人员思想混乱、纪律焕散，事故率不断上升，换了几任领导，也未能扭转局面。 （一）初次亮相，满足职工尊重需要，使干群间相互心理相容 瘳段长上任后第一次亮相（施政演说）就首先注意消除干群之间的心理障碍，赢得职工好感受，形成首因效应，做到心理相容。第一次讲话，他讲了三条： 1、我保证不看任何人的档案，因为档案只说明过去，而我注重的是现在和将来。 2、今后，凡是我要求你们做的，我保证首先做到，我要求你们不做的，我保证首先不做。 3、北港每年2000万吨货物，都靠你们的双手运出去，你们的劳动很辛苦，也很伟大，受到全社会的尊重，为向你们表示感谢，我给你们鞠个躬（鞠躬90度）。 整个讲话一共不到10分钟，字字句句震撼着青年职工的心灵。当场有人激动得流泪，有人激动得鼓掌，段长的心一下子和职工的心贴在一起了。 （二）关心职工疾苦，消除后顾之忧，满足低层次需要，创造生产的起码条件 1、一个老职工多年住一间小平房，生活非常困难，他来找瘳段长说：我找你要房子，你也没有，你能不能解决一个煤气罐？瘳段长想方设法弄到一个煤气罐并亲自给这个职工送到家。这个职工激动得逢人就说：瘳段长真关心咱，一点也不泡人！ 2、一次发老保棉裤，但棉裤太薄，根本不挡寒，职工意见强烈，纷纷要求找公司。瘳段长说：你们谁也不用找，找我就可以了，我保证马上同公司交涉，一周之内发厚新棉裤。果然，还没到一周，暂新的厚棉裤就发下来了。 （三）行为矫正，满足高层次需要，逐渐提高职工素质 由于职工素质低，行为粗野，不少人给瘳段长出主意说：对这帮人不能讲理，该骂就骂，该打就打。可瘳段长没骂过工人一句，也没打过工人一下，他所采取的是行为矫正，