开题报告-我国旅行社人才流失问题及对策探讨.doc

PAGE PAGE 4 毕业论文开题报告 旅游管理 我国旅行社人才流失问题及对策探讨 一、选题的背景和意义 在全球经济一体化的程度越来越高，企业竞争日益激烈的今天，企业人力资源管理对企业的生存和发展起了直接的决定作用，它是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障。 旅游业是中国经济发展的支柱产业之一，成为全球经济发展中势头最强、规模最大的产业，为城市的经济发展、社会就业、文化与环境都起到了拉动和促进的作用。我国的旅行社行业在20世纪80年代末才真正进入规模发展阶段，由于旅行社发展起步较晚，旅行社的市场化程度较缓慢且不规范，人力资源一直没有受到足够的重视，在很大程度上阻碍了我国旅行社的发展。 朱玉清《旅行社人才流失及其对策分析》疑问中认为，人才流失给旅行社带来积极的影响，但带来更多的还是消极的影响。会造成旅行社经营成本的增加，导致旅行社经营理念的流失，导致旅行社客源的流失影响旅行社的服务质量，减弱旅行社员工的士气等影响。因此，赵艳辉在《旅行社人才流失的心理原因与人才的有效管理》中指出，旅行社想要留住人才，就要给人才广阔的发展空间。根据人才的能力、个性需要等，安排合适的岗位、提供晋升的机会，使其明确自己的奋斗目标。而王红卫《旅行社人才流失现象与人力资源管理》认为应该加大旅行社培训投入，丰富的培训手段，创新的培训机制，实行物质与精神激励。著名学者马斯洛认为应该建立人们的需求层次，通过满足员工不同层次的需求来激发员工工作的积极性，获得员工对企业的认同和归属感，让员工可以把自己的需求与企业目标联系在一起，从而改善了企业人才流失的状况。 旅游人才是旅游机构中最重要的资源之一，是企业的第一资源。旅行社之间的激烈竞争，导致一些旅行社有着严重的人才流失问题，频繁跳槽的旅游人才，影响了旅行社的稳定和发展。人员的流动本是市场经济规律所决定的，也是市场经济所需要的，正常的人员流动还可以促进人力资源的优化，给企业带来新生力，但是高频率的人员流动时不正常的。这种情况下，会严重阻碍旅游企业的正常发展和生存，也会影响旅游行业的持续发展。所以在这个人才流失问题日益严重的情况下，旅游企业对人力资源的管理必须得到重视。 二、研究目标与主要内容（含论文提纲） 一、研究目标 旅行社作为旅游业三大产业之一，对经济发展有着重要的作用和地位。近年来，旅游业发展迅猛，催生了大批量的旅游企业，如今市场竞争日益激烈，大多数旅行社在人力资源管理上都存在问题，也不重视，导致旅行社人才流失现象日益严重，对企业的稳定发展也造成了不利的影响。本文就造成旅行社行业人才流失的问题进行分析，对如何进行有效的人力资源管理提出可行性对策和建议，实现旅行社稳步发展的目标。 二、论文提纲 一、引言 二、旅行社人力资源状况 (一)人力资源队伍发展快 (二)人力资源管理对象复杂 (三)员工工作的独立性质 (四)员工队伍年轻化 三、旅行社人才流失的原因 (一)人力资源管理上的问题 (二)旅行社从业人员需求得不到满足 四、人才流失对旅行社的不利影响 （一）人才流失会导致旅行社客源的流失 （二）人才流失会增加了旅行社的经营成本 （三）人才的流失会减弱旅行社员其他工的士气 五、减少旅行社人才流失的应对措施 (一)建立有效的人力资源管理机制 (二)加大人才的培训力度 (三)实现员工个人价值，树立以人为本的管理意识 (四)建立良好的企业文化，强化企业品牌 三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等 一、研究方法与研究手段 本文通过对各种资料的查勘、收集和对现有研究成果的提取，采用理论与实际相结合的方法。首先，概括总结一下目前旅行社人才流失的现状，找出流失的原因，通过对问题的分析、研究，再进行总结、概括，提出解决对策。以达到有效改善旅行社人才流失现状的目的，使得我国旅游业走上更快更优质的持续发展之路。 二、技术路线 通过阅读相关书籍、书刊、论文、报告，查阅大量数据文献资料后进行归纳总结和分析问题并提出策略方案。 四、中外文参考文献 [1]刘丽娜.浅析我国旅行社人力资源管理研究现状.现代商业,2010,(3):204-205 [2]贾冬梅,梁慧.我国旅行社人力资源流失现状及对策.咸宁学院学报,2008,(28):168-169 [3]刘道义.旅行社人力资源管理策略.经济研究导刊,2009,(27):120-121 [4]宋炜.导游队伍质量滑坡诱因分析与对策研究.天津职业大学学报,2009,(18):83-85 [5]2006年浙江省旅游人力资源状况的调研报告.浙江旅游职业学院学报,2007,(3):24-39 [6]国家旅游局政策法规司.中国旅行社概览.中国旅游出版社,2004 [7]浙江省旅游局.浙江旅游年鉴(2005年).中国旅游出版社, 2005 [8]浙江省