好又多店长管理—客收控制点NO-01.pptVIP

引言 有幸共聚一堂,来分享其经验的交流与传承,本课是针对客服.收银在日常营管中的控管着眼处,来进行互动! 本次以经验交流为主,请容许我以切身经历及所发生过的,失败与成功例子来做引述….也较具务实些!(但仍与各位处于现有区域,会有地域性、时空、人文、商圈、策略….的差异)。 课程大要 1/?.先开心.? 2/事前控管重点 3/事后控管重点 4/共通控管重点 5/客服常态事项 6/收银常态事项 “开了心”!再来听这两节课,回去重新体验你店里的人和事与物,(顾客.主管.及员工顾客)期望能给您带来灵感。 平衡的重要:没有一个店长可以靠消耗员工的能量而能长期得到生存,员工迟早会消极性反抗这种结构性的剥削,或因而崩溃….. ”人“是围绕在我们这两个小时且密不可分,而且大家也对‘’人‘’的重要性非常在意! 先控制源头!人思维的纪律,再提及实际的控管重点,方能引发真正执行效能,因为我们最终的效益….还是要让企业体,基业长青! 在进入课程前,请你尝试着放下身段,以员工及顾客的角度来看.听与思,也许才能看的到.听的进.思的透这些末端的声音!!?? 要爆发能量得靠积累而来!你是所有“人”的问题产生,好或坏的 ”种”因者 先从主管.员工日常工作中去观察,并力求改进福利!在以不影响公司规范及过度增加营业费用负担下,而且是大多数人能享有的!! 从简单.平凡做起,因为不起眼!所以必须要靠积累,有好的习惯加上自律