微信营销-你所不知道的几个模式联络易.docxVIP

/-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ---------------------------------------------------------精品 文档--------------------------------------------------------------------- 微信营销，你所不知道的几个模式|联络易 在考虑如何做微信营销之前，你必须思考下面几个问题 一、你为什么要做微信营销？ 是因为大家都在做微信营销吗？要知道所有人都在做同一件事情有时候也不一定是正确的，还是因为你觉得微信这种独特的产品模式更适合做营销吗？那么微信与其他产品或者营销工具相比较，独特性体现在哪里呢？ 二、你的品牌或者说产品是否适合在微信上做营销呢？ 首先，我们必须明确，不是所有的产品或者品牌都适合在微信上做营销。其次，不是所有产品或者品牌都适合所有的微信营销工具。 在做微信营销之前，一定要思考你的品牌或者说产品有哪些特点，是否能够很好的借助微信这款产品将你的品牌或者产品的特点放大。如果你的产品或者品牌能够借助微信的各种营销工具来放大其价值的话，那么也许就说明你的品牌或者产品是适合做微信营销的。 三、用户是基于什么样的情景下来使用微信的？用户登录微信的目的是什么？ 明确用户是基于什么样的情景下来使用微信是非常重要的，因为你可以利用用户使用微信的目的来进行营销。 接下来讲讲品牌进行微信营销的几大模式： 一、品牌类企业如何玩转微信营销 模式1：服务号+自定义菜单+智能客服：解决流程类客服问题 微信服务号开放了自定义菜单API接口，企业可以自主定制菜单模式。服务号在本质上已经接近SCRM客服系统，目的是为企业的用户提供更加便捷的服务，改变了以往公众平台群发消息打扰模式，显得更加亲民。 关注社交电商学苑（shejiaodianshang01）了解最新运营技巧 这种模式适合提供系统化服务的企业，用户有较强的主动需求。以招商银行的服务号为例，招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能，大大缓解了招行每年平均增长50%的客服压力。招行的自定义菜单，用户在微信中点击后可以查询账单，转账汇款，投资理财产品，积分查询等。另外，招行微信账号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。在功能的实现上通过微信提供开放的API相应接口，当查询某项服务内容的时候，微信反馈回来的链接都会跳转向一个手机HTML5页面，是微缩版的官网。目前标杆案例还有小米手机，南方航空，广东联通，央视新闻，广州公安。 同理，B2B类企业也适合这种模式，尤其上游厂家通过微信公众平台为经销商提供相应的服务，降低了生意门槛。 模式2：服务号+自定义菜单+人工客服：解决售后类客服问题 这种模式适合有售后后续服务的产品或者品牌，通过微信平台为消费者提供良好的售后服务，从而增加客户满意度。 模式3：微信线上活动，加强与粉丝的互动 这种活动模式已经趋于成熟，意在加强与粉丝的互动，让粉丝参与到品牌活动中。 模式4：内容营销，用好的内容增强粉丝黏性 内容包括趣味性文字，漫画，视频，音乐。 趣味性文字内容：杜蕾斯之一周问答集锦是这方面的典范，通过收集粉丝的问题，并用幽默式的语言来回答这些问题，内容轻松有趣。 漫画：漫画是粉丝是粉丝喜欢的形式，也是碎片时间最爱看的内容。之前联想yoga微信主要以漫画为主，得到了粉丝的喜爱。现在小米微信也有这项内容。 模式5：定制服务，为目标人群提供最大的便利 这个主要借助微信提供的关键词自动回复功能，当目标客户有相关需求并通过微信发送，系统会根据关键词为粉丝推送最恰当的服务。 关注社交电商学苑（shejiaodianshang01）了解最新运营技巧 模式6：智能陪聊，凸显品牌亲民的一面 这种模式有别于人工陪聊，而是通过建立起庞大的关键词库，并在每个关键词下设置一组或者多组轻松幽默的句子，来满足粉丝聊天的需求。让粉丝看到品牌亲民的一面。 模式7：群组俱乐部，培养最忠实的粉丝圈 我一直在想，微信不仅能承载宣传品牌形象这一功能，而且同样可以培育起最忠实的消费群体。这就是群组功能，比如某一品牌通过线上线下的活动，将最喜欢自己品牌的粉丝加入到一个群组里，形成俱乐部形式，在群组里，这些粉丝有普通粉丝难以得到的某些特权，比如形象大使什么的。或者将粉丝沉淀在个人号上面进行管理与维护。再利用第三方运营工具提高效率与客户粘性。给每一位客户打上特定的标签，进行用户分层，有针对性的进行营销活动。 根据个性称呼，定制群发内容，让每一条群发都有温度。 借助小程序实现变现，形成商业闭环。通过联络易微信管理系统可以在与客户的聊天窗口中