辽宁大学国家级精品课－管理学 第一章 管理与管理活动.ppt

辽宁大学工商管理学院 《管理学》 主讲教师:郑春颖 第1章 管理与管理活动 教学目标：明确现代管理学研究对象、性质、学科体系，提 高对管理性质重要性认识。 教学要求：阐明管理学基本问题。 教学内容：管理活动的基本概念、管理的性质与职能、管理 者的角色与技能、管理学的对象与方法 教学重点与难点： 1.区分管理者和操作者 2.定义管理。 3.区分效果和效率。 4.确定管理者扮演的角色。 5.区分成功的管理者和有效的管理者的活动。 6.说明研究管理的意义。 教学课时：3学时 一名学生拿到试卷时对他说：“教授，上面的问题和去年的完全一样呀。”爱因斯坦答道：“是的，但今年的答案不同了。” [问题的提出] 为什么要学习管理？ 首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。 忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。 1-1 管理活动 什么是管理？ 春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。 这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？ 引入管理者和管理的概念的一些问题： 谁是管理者？ 什么是管理？ 管理者做什么？ 1-1-1 谁是管理者 ★管理者都是在组织中工作的 1、组织(Organization)的概念 组织———是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。 简单地说：就是有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 我们的学院或大学就是一个组织。还有像大学生联谊会、政府机构、教会、施乐(Xerox)公司、你的住处附近的加油站、协会、乒乓球队和军队等都是组织。 2、组织的三个特征 第一，目的性。每个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一组目标来表示的。 第二，每个组织都是由人组成的。 第三，系统性。每个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 3、组织成员的两种类型 管理者是指组织中从事管理活动的人员。 5、管理者划分 基层管理者:通常称为监工。在制造工厂中，基层(或最低层)管理者可能被称为领班。在运动队中，这项职务是由被称为教练的人担任的。 中层管理者:可能享有部门或办事处 主任、项目经理、单位主管、地区经理、 系主任、或部门经理的头衔。 高层管理者：通常有诸如总裁、副总 裁、校长、总监、总经理、首席执行官 或者董事会主席。 图1--1 组织的层次 1、关于管理的定义 综合上述列举的各种定义，我们对管理下的定义是： 管理----是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动. (是指组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。) 2，管理的含义： 有五层含义： 1）有目的性的活动。 2）管理的本质是协调。 3)管理是针对群体的：是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境。 4）管理是对资源的协调整合来实现目标。而且既有效率，又有效益。 5）协调的中心是人。 1-2 管理的性质与职能 1-2-1 管理的性质 1、管理二重性 自然属性：与生产力和社会化大生产相联系. (1)管理是社会劳动过程中的一种特殊职能;