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品质体系简介及QC七大手法培训教材 一、品质体系简介： 1、ISO9001：2000版 ISO9001：2000版更注重过程管理、目标管理等三大项，以PDCA为循环，更符合现阶段企业管理方式，又把品质就是满足客户的精神落到实处，充分展现企业经营的最高目的——永续经营； 7、过程管理5、管理职责不断改进 7、过程管理 5、管理职责 不断改进 良好沟通 6、资源管理 客户要求 8、量测、分析、改进 客户满意度 产品 输出 ISO9001：2000还注重管理以下内容： 人力与物力资源的控制 客户满意的达成及评估 对各环节的不断改进 对现行的不断改进 二、QS9000简介： QS9000是美国通用（GM）、福特（FORD）、克莱斯勒（CRYSLER）三大汽车公司推出针对汽车生产商、汽车部件供应商提高品质而制定的； QS9000体系的执行是以ISO9000为基础的，要做QS9000必须是在其做过ISO9000之后才能做，其条文与ISO9000：1994版式本一样，只是在原来，很多是可做可不做的，而在QS9000中是必须做，是指定此方法及工具，如：MSA、DOE、APQP、FMEA、SPC等。 三、ISO9000与QS9000关系： 1、在适用范围上的区别： ISO9000标准的要求采用的是通用的术语来描述，它可适有于任何类型的组织，然而QS9000原则上是指汽车