组织行为学--工作压力.ppt

情绪衰竭 感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。 自我感丧失 对周围人非常冷漠，疏远，不关心。 个人能力下降 感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。 2、心理衰竭的 特征表现 * PPT课件 第二节 压力模型 3、结论： 在以与需要帮助的人们有持续接触为特征的职业中，衰竭极为流行； 工作衰竭代表某些个人特征与工作环境的结合； 女性一般比男性更可能面临衰竭。美国西北人寿保险公司的一项研究发现：工作衰竭率女性为36%，男性为28%。还应该注意的一点是：如图中的“高度压力”单元中的职业往往更吸引女性。 * PPT课件 谁来为你的杯子续水？ 预防心理衰竭的方法是增强控制力、加强社会支持，并努力获得服务对象的理解。 理解 情感支持 团队和 社会支持 控制力 …… * PPT课件 第二节 压力模型 四、几个结论： 不同的个人对待生活紧张性刺激的方式各异，对一个人造成压力的事件对另一个人可能不会造成压力； 几乎所有的重大变化却会引起人的生活紧张性刺激；（如离婚、家庭成员的流失等） 压力是身体对于强加在它身上的任何要求所做出的反应。（愉快的与不愉快的，发现新的兴趣和重要课程不及格） 生活紧张性刺激能产生消极和积极的感觉——双重属性； * PPT课件 五、压力的作用 1、压力与身体健康 A、心身疾病:压力能引起植物神经和内脏功能的变化，当这些变化成为持续性的病理改变时，则称为心身疾病。包括： 心血管系统心身疾病：原发性高血压、冠心病、心律失常等； 消化系统心身疾病：消化性溃疡、肥胖病、过敏性肠炎等； 呼吸系统心身疾病：哮喘、神经性咳嗽等； 神经系统心身疾病：紧张性头痛等； 第二节 压力模型 * PPT课件 第二节 压力模型 五、压力的作用 B、神经症:又称神经官能症。是非精神病性功能障碍。表现为机能性障碍，但非器质性，非应激障碍，非人格障碍。具有可逆性。 常见的神经症有： 神经衰弱；（精神疲惫、睡眠障碍、兴奋性增高等） * PPT课件 强迫症：强迫思维、强迫行为 恐怖症：场所恐怖、社交恐怖 焦虑症；急性焦虑发作、广泛性焦虑障碍 躯体形式障碍 第二节 压力模型 五、压力的作用 * PPT课件 第二节 压力模型 五、压力的作用 C、精神病 精神分裂症； 情感性精神障碍；（狂躁症、抑郁症） 偏执性精神障碍；（智能状态保持良好，但行为和情感处于偏执状态） * PPT课件 心理健康 亚心理健康 心理障碍 精神疾病 心理健康维护 自我调适 心理咨询 与心理治疗 药物治疗 或其他治疗 * PPT课件 健康 新概念 智力正常 情绪健康 意志健康 良好的 自我认知 能力 良好的 社会适应 能力 * PPT课件 第二节 压力模型 2、业绩与压力 积极的和消极的压力最明显的体现在与业绩的关系 * PPT课件 第二节 压力模型 2、业绩与压力 如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。 * PPT课件 反应 压力是一种 心理感受 个 人 因素 认知评价： 是否构成压力感受？是否能够应对？ 是 否 积极压力 正面反应 健康 消极压力 负面反应 身体和心理疾病 工作条件 工作角色 职业发展 人际关系 组织结构 家庭问题 经济问题 个人特点 环 境 因 素 组织 政治气候 经济环境 技术基础 社会 个人认知 个性特点 工作经验 社会支持 个体差异 泰然自若 情绪稳定 工作满意度高 心理症状 生产效率提高 工作积极性高 行为症状 焦虑 情绪低落 工作满意度降低 心理症状 生产效率降低 缺勤 离职 行为症状 头痛 高血压 心脏病 生理症状 刺激 评价 饮食睡眠质 量高 精神状态好 无躯体症状 生理症状 * PPT课件 第三节 工作压力管理 一、工作压力管理 工作压力管理：是通过帮助人们理解压力反应、发现压力源、运用处理技巧减轻压力的副作用的一系列方案与过程。 个人方案 个人压力管理包括一些旨在：消除或控制压力源、使个人更能抵制或能更好地处理压力的行动和行为。 * PPT课件 【思考并回答】 一个科技公司花钱让其员工成为当地的一个健身会所的会员，你对公司付费的这项福利有什么见解？这个计划是开支吗？还是一项投资？阐明你的观点。 * PPT课件 PPT课件 * 第四章 工作压力 第一节 压力的概述 第二节 压力模型 第三节 工作压力管理 * PPT课件 过劳死与新的问题 38岁的均瑶集团董事长王均瑶，因肠癌病逝。 52的大中电器公司总经理胡凯因心脏病突发，经抢救无效