《仓储绩效指标体系》国标编制说明.docVIP

PAGE PAGE 4 《仓储绩效指标体系》国标编制说明 任务来源与编制过程 《仓储绩效指标体系》标准，经由中国仓储协会申报，国家标准化管理委员会于2010年12月下达国家标准制修订计划，计划编号T-469。本标准由全国物流标准化技术委员会归口。根据仓储绩效涉及的领域，由中国仓储协会、上海北芳储运集团有限公司、综合开发研究院物流与供应链管理研究所、上海仓储协会、北京东方信捷物流有限责任公司、嘉里大通物流有限公司为标准起草小组成员。2011年9月，上海北芳储运集团有限公司与中国仓储协会秘书处分别提出一份标准初稿。经9月28日本标准起草小组第一次会议讨论，形成一份统一的标准初稿，再经起草小组各个成员单位分别修改，形成标准的征求意见稿。 二、制定本标准的意义 服务与绩效是仓储企业管理的两大重要方面。作为服务类企业，服务质量关系到仓储企业的形象与声誉，是企业的生命；作为企业，服务不是无偿的、不是没有成本的，必须讲求作业业绩与经济效益、即绩效，这是企业的根本。从企业经营管理的角度讲，仓储服务质量是对外的，仓储绩效是对内的，二者相互关联、相互影响，仓储企业的最高境界就是要实现优质服务与高水平绩效之间的平衡。仓储服务质量及其考核指标已经由GB/T 21071-2007 《仓储服务质量要求》来规范,不在本标准出现。但仓储绩效如何衡量？其考核指标如何设置？目前我国没有统一