电商如何通过数据运营提高转化V4.PDF

GrowingIO第13期公开课 即将开始…… 扫描二维码，暗号 13 关注微信公众号，回复 【增长】 邀请您进入公开课交流群 获取公开课资料 三大关键思路 提升电商网站运营效率 GrowingIO 揭发 课前讨论 ······ 活着的公司依然如此 p 跨境电商价格战或提至上半年 p 电商价格战不能停 ，第三方服务公司坐收“卖水”红包 p 双11电商价格战再起 ，消费者已有审美疲劳 p 6.18电商价格战开打 移动新增用户增长率持续下滑 40 30 20 10 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 数据来源：KPCB 思考 p “漂亮”数据的背后，你的企业是否真正增长？ p 靠低价促销拉来的用户是否是真正的目标用户？ p “野蛮”增长模式下，你的团队是否有精细化运营能力？ p 增长不能停，是否就等于“促销、降价不能停“？ 电商行业特点及变化趋势 p 品类及SKU多，用户覆盖广，运营难度大； p 客单价偏低，强调留存与复购，强化运营； p 产品设计相对成熟，优化运营是重中之重； p 竞争激烈，精细化运营是冲出重围必备技能。 电商运营的五大关键指标体系 p 活跃用户量 ：DAU , WAU , MAU p 转化率 ：主路径，次路径，品类/SKU p 留存(率) ：次日留存，3日/7 日/30 日留存 p 复购(率) ：复购用户量，复购率，复购金额占比 p GMV ：重要指标，GMV=UV * 转化率 * 客单价 精细化运营的三大关键思路 商品运营 用户运营 产品运营 商品运营思路 优化流量入口资源配置 明确品类定位 商品运营优势：投入低，见效快，效果好！ Banner 活动区 商品运营：优化资源配置 通过不同坑位、活动、商品的对比分析，提高转化率和GMV。 商品运营的关键 关注三个转化，基于不同商品的表现，及时调整商品运营策略 实时分析：监测SKU更新变化 追踪用户的实时访问趋势和访问偏好 品类分析：新型波士顿矩阵 本质：通过商品运营的优化组合，增加用户的Arpu值，实现GMV的最大化 商品运营，需要明确品类定位 p 导流型品类 p 高利润品类 p 高转化品类 p 未来明星品类 精细化运营的三大关键思路 商品运营 用户运营 产品运营 电商行业用户运营现状 用户运