FOXHIS 60版本培训手册--商务中心系统使用说明.docVIP

PAGE PAGE 11 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc149126600 第七章 商务中心系统使用说明 PAGEREF _Toc149126600 \h 1 HYPERLINK \l _Toc149126601 第一节 帐务处理 PAGEREF _Toc149126601 \h 1 HYPERLINK \l _Toc149126602 1.1 商务入帐 PAGEREF _Toc149126602 \h 1 HYPERLINK \l _Toc149126603 1.1.1 帐务处理窗口 PAGEREF _Toc149126603 \h 1 HYPERLINK \l _Toc149126604 1.1.2 入帐 PAGEREF _Toc149126604 \h 2 HYPERLINK \l _Toc149126605 1.1.3 结帐 PAGEREF _Toc149126605 \h 3 HYPERLINK \l _Toc149126606 1.1.4 错帐处理 PAGEREF _Toc149126606 \h 4 HYPERLINK \l _Toc149126607 1.2细帐查询 PAGEREF _Toc149126607 \h 5 HYPERLINK \l _Toc149126608 1.2.1 当日细帐查询 PAGEREF _Toc149126608 \h 5 HYPERLINK \l _Toc149126609 1.2.2历史细帐查询 PAGEREF _Toc149126609 \h 6 HYPERLINK \l _Toc149126610 第二节 传真与电话 PAGEREF _Toc149126610 \h 6 HYPERLINK \l _Toc149126611 2.1实时商务电话 PAGEREF _Toc149126611 \h 6 HYPERLINK \l _Toc149126612 2.2商务传真 PAGEREF _Toc149126612 \h 7 HYPERLINK \l _Toc149126613 第三节 交班报表 PAGEREF _Toc149126613 \h 8 HYPERLINK \l _Toc149126614 3.1 交班报表 PAGEREF _Toc149126614 \h 8 HYPERLINK \l _Toc149126615 3.2 区间营业报表 PAGEREF _Toc149126615 \h 10 第七章 商务中心系统使用说明 商务中心主要的营业项目是为方便客人而提供的各种服务，如传真、打印、电话、订票等。一个功能齐全的商务中心，能为饭店吸引更多的客源，尤其对客人因参加洽谈、展览、研讨会议而下榻的酒店起到积极的作用。体现在计算机操作上的主要工作为帐务处理。 商务中心帐务处理主要包括入帐、错帐处理、结帐、帐务查询等操作。 第一节 帐务处理 1.1 商务入帐 1.1.1 帐务处理窗口 系统主窗口下，执行“商务中心”→“帐务处理”，打开如图1-1所示窗口： 图1-1 左边 显示帐务类别，双击某类别，打开一帐务录入单，即可入帐。一般，帐务类别由工程师或电脑管理员事先在前台维护系统中设置。 ● 中部 上方显示当前已经录入但未结帐的帐务，下方显示当前选中该单据的费用明细。若是入新帐，则用于录入费用明细及折扣、优惠等信息。如图1-2。 图1-2 ● 右边 帐务处理功能按钮。 1.1.2 入帐 如图1-1窗口下，双击窗口左上角营业项目，打开新单，光标定位于“NO”处。在此处输入手工单的单号。如果是住店客人,请在“地点”处输入房号，回车，系统弹出帐号查询窗口，确认客人信息后,单击“确定”。将光标定位于“代码”处，按F1，打开菜谱代码帮助窗口，如图1-3。单击选择费用项目，自动显示“名称”； 图1-3 光标定位于“数量”处，系统默认数量为1，输入实际需要数，“服务费”处选择服务费收取比例，系统自动显示收取服务费后的费用。单击“存盘”，则系统生成一笔费用，入帐成功。 1.1.3 结帐 结帐有两种方式，转客房帐和现结。 转客房帐 帐务窗口下，单击选中要结帐的记录，查看“地点”处是否已有房号，若有，确认后直接单击窗口右边“客帐”，系统自动将该帐务转至房间。 若无，则先补充房号信息，再转帐至房间，步骤如下： 单击“修改”，“地点”处输入房号，回车，系统弹出帐号查询窗口，确认客人信息后,单击“确定”，退出帐号查询窗口。单击“存盘”，单击窗口右边“客帐”，系统自动将该帐务转至房间。 现结 帐务窗口下，单击选中要结帐的记录，单击“结帐”，弹出结帐窗口，如图1-4所示。光标移动至“付款