GMP-002-产品销售管理规程.docVIP

**中药有限公司 管理标准----销售管理 文件名称 产品销售管理制度 编 码 SMP-XS-002-00 页 数 2-1 实施日期 山东华洋制药有限公司 管理标准----销售管理 文件名称 产品销售管理规程 编 码 SMP-XS-002-00 页 数 实施日期 制 订 人 审 核 人 批准人 制订日期 审核日期 批准日期 制订部门 营销部 分发部门 成品仓、质保部 目 的：建立产品销售管理规程，规范产品销售质量，提高企业质量信誉，保障企业发展。 适用范围：销售的产品全过程及收回产品的管理。 责 任：销售员、仓库管理员对本规程的实施负责，销售部负责人对本规程有效执行承担监督检查责任。 内 容： 1. 销售药品的规定 1销售部门应将品销售给具有合法资格的单位。不得将药品销售给无《药品经营许可证》及《营业执照》的单位。 2销售药品前应对销售客户的合法性进行审核确认，应建立销售客户档案。对证明客户合法性的“一证一照”复印件（加盖企业公章）及相关文件应存档备查。 3销售部门不能超越经营范围销售。 1. 4销售特殊管理的药品应按国家有关规定执行。 5销售进口药品时，应向销售客户提供加盖本单位质量部门的原印章的符合规定的进口文件复印件。 销售计划管理 2.1根据部门总体销售计划与市场信息，进行市场分析按期确定销售计划 2.2按销售计划做好产品销售准备，对适销产品的货源准备库存。 2.3销售人员按规定与销售单位签订购售合同，合同履行后进行存档。 销售药品的要求 3.1销售的药品应开具合法发票，要准确填写购货单位全称，所购药品名称、规格， 数量，价格、生产批号等项目，字迹要清晰准确。 **中药有限公司 管理标准---销售管理 文件名称 产品销售管理制度 编码 SMP-XS-002-00 页数 2-2 3. 2 销售发票要经复核避免错开错发并要做到票帐货相符，票据要妥善保存归档备查。 3.3严格出库手续产品出库必须有正式出库单据，禁止白条或无处库单据发货。 3.4 销售产品出库必须进行复核和质量检查，质量和包装不合格的产品均不准发货。 3.5销售出的产品建立《产品销售记录》，必须注明品名、规格、有效期、购货单位、销售数量、销售日期等项内容。 3.6销售记录必须真实完整,并保存至有效期一年，但不得少于三年。 销售后管理 4.1在购销合同或质量负责期内接到购货方质量查询，应及时答复采取解决措施。 要对质量查询的问题查明原因，分清责任及时处理，做好记录 4.2 因产品质量退回和收回应向有关质量部门报告，按规定及时追回产品和做好记录。 4.3广泛收集购货单位对产品质量、工作服务质量、评价意见，进行质量跟踪。 2