名校管理学课件2章 管理与管理学的演进.ppt

2章 管理与管理学的演进 主要内容 管理实践 管理理论的发展 中国古代管理思想 2.1 管理实践:专业化与劳动分工 历史背景：亚当.斯密，1776年发表《国富论》 针厂：单独一人做10道工序：200根/天、人； 10人分工：4万8千根/天、人。 专业化的优势 节省因工作任务更换所耗费时间 有利于保持较高的技术水平 可以提高工作效率 管理实践:铁路与现代管理的开端 工厂制度的诞生 “企业管理中的许多实践与程序，最初就是为满足运营成长到前所未有规模的铁路和工厂设计的 ”。（Alfred Chandler, Jr.） 管理实践: 产业革命 n? 机械动力+劳动分工=大规模工厂（18-19世纪）： 标准石油公司 美国钢铁公司 2.2 管理学的四大流派 科学管理——生产率的改进 一般行政管理——组织整体的行政管理效率 人本管理——人力资源与人的动机与行为 定量管理——数量方法的运用 古典管理理论 十九世纪末~二十世纪初期 [美]Frederick W. Taylor (1856-1915) 《科学管理原理》（1911年） [法]Henri Fayol (1841-1925) 《工业管理和一般管理》（1916年） [德]Max Weber (1864-1920) 《社会组织与经济组织理论》 科学管理理论 弗雷德里克·W·泰勒 ：“科学管理之父” 面临的问题： “磨洋工” 低效率与低质量 基本问题 如何激励工人的积极性? 如何提高工人的工作效率？ 解决方法： 操作科学化、标准化 时间与动作研究 n 泰勒的生铁装运试验： 试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日产量12.5吨上升到48吨， 日工资从1.15美元上升到1.85美元 n? 铁锨试验： 不管铲运何物，都用一样的铁锹？ 最佳铁锨装21磅 设计不同大小的铁锨 时间与动作研究 n 吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究 率先采用动作摄影：记录1/2000秒 砌砖动作：外墙：18个动作减为4.5个动作 内墙：18个动作减为2个动作 从120快/小时/人到350快/小时/人 两个基本原理 作业研究原理 改进操作方法,提高工效 时间研究原理 制定标准的作业时间,合理的劳动定额 科学管理的内容 制定科学的工作方法 制定培训工人的科学方法 实行激励性的报酬制度 一般行政管理理论 [法]Henri Fayol (1841-1925) 《工业管理和一般管理》（1916年） 企业的六项活动 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动 管理活动的五个要素 计划 组织 指挥 协调 控制 管理的十四条原则 工作分工 集权 权限与责任的匹配 等级链 纪律 秩序 命令的统一性 公平 指挥的统一性 保持人员稳定 个别利益服从整体利益 主动性 报酬 集体精神 韦伯与官僚制理论 官僚制：层级制、科层制 作为工业社会与工业文明的产物，它是人类社会的伟大发明之一。 符合人类理性 是对封建传统管理模式的反动 韦伯的理想官僚行政组织 l劳动分工----工作=简单、例行、明确的任务 l权力等级----职位按等级设置，.每个下级均受上级的监控 l正规选拔----所有成员经培训、教育、或考试取得任职资格 l规范制度----以正式的组织规则保证组织活动的连续性和规范化 l非人格化----规则与控制排斥个性、个人偏好 l职业化-------管理者非所有者，领取工资并在组织中追求职业成就 人际关系-行为科学学派 应用心理学、社会学、人类学等学科知识，研究管理过程中人的行为和人际关系。 始于20世纪20年代 强调对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析 代表人物 Elton Mayo (1880-1949) Fritz J. Roethlisberger (1898-1974) 产生背景 经济繁荣与工人生活水平低下的矛盾 科学管理对工人心理承受能力的忽视 早期的倡导者 欧文：空想社会主义 Munsterberg:开创工业心理学研究 社会学家福莱特 组织应当基于群体道德而不是个人主义，个人的潜能只有群体的集合才能发挥 巴纳德 组织是一个社会系统，社会关系协调人们的行为 组织成功依赖于合作关系的建立 权威的接受观 霍桑实验(1924-1932年) 管理思想的转折点 两个阶段 1924-1927：美国科学委员会 1927-1932：哈佛大学梅奥 研究目标 影响生产效率的主要因素 第一阶段 车间照明实验 照明强度对生产效率的影响？ 第二阶段 福利实验1 福利措施对职工积极性的影响？ 福利实验2 改进物质条件和工作条件？ 改变工资制度？ 改变管理方式与人