学院校园“110”工作制度.docVIP

学院校园“110”工作制度 一、校?园?“110”?服?务?工?作?原?则?： 有警必接、有案必处、有难必帮、有险必救。 二、校园“110”服务用语 1、您好！“110” 三、校园“110”服务工作范围 1、师生员工人身财产受到严重威胁或不法侵害时；2、师生员工突遭意外事故时；3、师生员工正常生活秩序受到严重干扰时；4、师生员工受伤、患重病和遇水、电、火灾危害而处于无援状态时；5、师生员工发现治安、刑事案件时；6、师生员工需求助的其他事项。 四、校园“110”带班员岗位职责 1、在学院校园“110”领导小组和保卫处处长的领导下，上传下达，信息畅通，圆满完成当班的各项任务。 2、负责做好交接班工作，做好工作的移交和器材的清点。 3、做好当班人员的考勤、备勤工作。对当班人员做到合理分工、责任到人，严禁出现缺勤、脱岗、怠岗现象。 4、负责本班人员热情接警、迅速出警、积极处警。负责带班期间治安案件和一般刑事案件的先期处置和师生员工急难病险的救助，协助公安机关查破重大政 治、刑事案件。 5、在处理警务和求助时要遵纪守法，文明执勤，正确运用政策法规，树立良好形象。 6、带领本班搞好待警期间的业务学习，熟悉灭火器材和其他救助、防身器材的使用，指导当班人员的处警工作，避免发生意外事故。 7、做好本班的政治思想工作，搞好本班同志的团结。 8、保管好器材装备。 9、监督做好本班的值班记录和案件笔录。 五、校园“110”值班员岗位职责 1、服从领导，听从指挥，积极完成领导交给的各项工作。 2、认真参加政治学习，不断提高思想觉悟，全心全意为师生员工和学院的教学、科研服务。 3、努力学习国家法律、法规和业务知识，苦练基本功，提高业务素质和执法水平。 4、保持着装整齐、姿态仪表优美。 5、按时到岗，热情接警、迅速出警，积极参加治安案件和一般刑事案件的制止查处，保护现场，协助公安机关查破重大政治、刑事案件，抓获嫌疑人，抢救受伤者；对辖区内的急难病险积极救助。 6、遵纪守法，大胆管理，认真负责，吃苦耐劳，勇于同违法犯罪分子作斗争。 7、做好火灾的扑救和报警工作。8、保证装备器材性能良好和值班室内外的清洁。 六、校园“110”服务值班制度 1、每天24小时必须保持一名以上干警值班（含吃饭时间）。值班人员按规定时间上岗，做好出警的准备工作。 2、接警：每班明确一人负责接警和登记工作；接警时必须使用文明规范用语，语言清楚简捷、态度和蔼，接警后火速做出处理（出警或汇报上级）；接到职责范围外的报警求助，不允许简单拒绝，要尽量提供明确的咨询服务，必要时通知有关主管单位。 3、出警：出警任务由校园“110”值班人员带领值勤警员完成，必要时可传呼其他干警协助。接警后值班员必须在10分钟内赶到现场。 4、处警：对于职责范围内的案件和求助，能当场处理的要当场处理；当场不能处理或不便处理的要稳住局势，防止事态扩大，或随即请示汇报或直接拔打社会“110”处理。如遇火灾，先报“119”然后积极组织灭火。处警时要遵纪守法，认真执行政策法规，工作要细致严谨，除紧急避险外，不准侵犯群众利益，干扰群众正常生活。 5、值班人员不得擅离职守，特殊情况需要离开时，要有人顶替值班，责任由替班者承担。 6、校园8257110电话为接警专用，不准用于其他，以免误警。 7、禁止无关人员进入值班室。 七、校园“110”服务交接班制度 1、每天校园“110”值班人员必须到保卫处值班室待警，本班任务应尽量在本天办理完毕，续办事宜应向下班人员讲明并做好记录。 八、校园“110”报警处置程序