第一章 导论(消费者行为学-武汉大学,王长征)精典课件.pptVIP

《消费者行为学》讲议;课堂教学计划;案例:强生婴儿洗发精在台湾市场的成败得失;案例:强生婴儿洗发精在台湾市场的成败得失;案例:强生婴儿洗发精在台湾市场的成败得失;案例:强生婴儿洗发精在台湾市场的成败得失;通过本门课程学习……;导论;市场导向为什么重要——市场营销的核心理念;市场导向为什么重要——市场导向与竞争优势间的内在逻辑;作为方向性说明的战略;建立竞争优势;顾客满意;决定变量与顾客满意之间的关系曲线;教材和主要参考文献;授课内容;什么是市场导向;什么是整合营销;整合三角;什么是核心能力;核心能力与竞争优势之内在逻辑;市场导向型组织的卓越能力;市场导向与竞争优势的内在逻辑关系;市场知识能力;市场知识能力、创新与竞争优势;影响市场知识能力的外部因素;什么是消费者行为;如何分析消费者行为;现代主义的研究范式;后现代主义的研究范式;行为主义的研究范式;三种研究范式在消费者行为研究中的地位和作用;几种不同的消费者行为定义;所罗门的消费者行为定义;现代主义的研究范式;消费者行为与营销策略之间的关系;消费者行为与营销策略之间的关系（续上）;消费者行为分析模型;消费者行为分析的轮状模型;企业营销对消费者行为的影响——客观的分析;企业营销对消费者行为的影响——微观的分析;道德约束举例; 数据隐私 ——中国消费者权益保护中的一个新课题; 数据隐私——中国消费者权益保护中的一个新课题(续）;数据隐私 ——中国消费者权益保护中的一个新课题（续）;北美人寿保险公司FNA财务公司案例——目标市场的选择与界定;北美人寿保险公司FNA财务公司案例——目标市场的选择与界定（续上）;住宅电话用户对渠道偏好举例（湖北市场）;产品设计举例——体彩彩民玩法偏好（相对分布）;产品设计举例——彩民对现有体彩产品（属性）的评价;产品设计举例——足彩设计（彩民认知）与彩民偏好间的匹配（1）;产品设计举例——足彩设计（彩民认知）与彩民偏好间的匹配（2）;产品设计举例——足彩设计（彩民认知）与彩民偏好间的匹配（3）;产品设计举例——足彩设计（彩民认知）与彩民偏好间的匹配（4）;足彩设计（足彩彩民认知）与足彩彩民偏好间的匹配（5）;足彩设计（足彩彩民认知）与足彩彩民偏好间的匹配（6）