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用友TurboCRM6.0实施方案报价 用友软件股份有限公司 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 5 页 用友TurboCRM6.0实施报价方案 用友TurboCRM6.0 实施报价方案 用友软件股份有限公司保留本报价的解释权Quotation of UFIDA TurboCRM6.0用友软件股份有限公司价格委员会2009-03 用友软件股份有限公司保留本报价的解释权 Quotation of UFIDA TurboCRM6.0 用友软件股份有限公司价格委员会 2009-03 用友TurboCRM6.0概述 产品同质化、同行间竞相压价、客户流失．．．．．．中国在经历了30年的市场化发展之后，市场竞争日趋激烈，客户也日渐成熟。今天，市场规则变了，客户变成了市场的主体，客户需求成为市场主导，客户关系管理的能力成为企业竞争的关键。用友TurboCRM秉承客户信赖的长期合作伙伴的宗旨，基于8年来对企业CRM应用的持续研究与总结，2009年3月面向中国企业全新发布的用友TurboCRM6.0。 用友TurboCRM6.0系列包括3 个产品： CRM（客户关系管理）、EAI（数据接口）、DSS（决策支持）。用友TurboCRM6.0是一款蕴含丰富管理思想的CRM管理软件，符合中国企业营销管理特点，充分满足中大型企业CRM管理需求，能更有效地帮助企业提升客户关系管理水准，提升企业竞争力和盈利能力，使企业能够更加灵活地适应市场的变化与发展，实现企业的持续与快速的发展。 用友TurboCRM6.0实施询价建议 在您选购CRM软件产品和CRM实施服务之前，对CRM实施的认识和了解是非常有必要的。 任何一个CRM软件产品本身实际上是个半成品，只有加上实施服务后才能成为成品。换句话说，只有通过CRM的实施服务才能够充分实现CRM系统的强大功能，给企业带来最大化价值。因此企业在购买CRM软件产品的同时，必须同时购买CRM软件实施服务，这与其他类别的软件有着本质的区别。 在CRM业界有一句名言：“CRM的实施成功=有准备的企业+合适的软件+成功的实施” 这充分反映了CRM软件实施服务的地位和高附加值。 CRM实施的高附加值来源于CRM实施过程中的知识转移：即把CRM产品从半成品转化为成品，实质是知识转移的过程，其中包括企业的管理需求诊断、实施战略的选择、业务流程的设计等等。CRM实施顾问的能力包括两个方面：一方面是实施顾问对CRM产品的内在管理思想的深刻理解，对软件业务流程的深层次的把握；另一方面是实施顾问的洞察力，对企业需求的恰到好处的分析，配置适合企业个性化需求的产品。实施顾问的上述两方面能力的来源正是实施公司的智力资本的投资和管理的结果，并以组织成员能力的形式表现出来。 在CRM 预算中，一般来说硬件、软件、实施应各占1/3的比例。而有些企业在进行CRM投资预算时，由于种种原因，使实施所占的比例过小，使得项目实施过程中没有留足资金进行实施服务工作，事实上是很不利于企业CRM的成功导入的。因此合理分配CRM预算，保障CRM实施服务的投资，是非常有必要的。 为了方便您的选择，我们将用友TurboCRM实施服务的实施内容和收费标准制作成简便直观样式，请您根据实际购买产品，并结合自身企业状况，在CRM客户经理的帮助下合理选择适合您的实施模式，衷心祝愿您有一个好的开端，这将是您成功的一半！ 实施报价方案体系 说明：本报价体系遵循用友TurboCRM实施方法论的实施产品进行实施报价。 适用产品：适用于用友TurboCRM6.0系列产品。 适用范围：适用用友TURBOCRM客户，其他地区用友TURBOCRM客户可借鉴参考。 适用方法论：对于用友TurboCRM实施方法论及用友TurboCRM简明实施方法论1.0均适用。 实施角色划分及资质认证说明： 实施角色 工作内容重心 划分依据资质认证说明 高级实施顾问 针对企业当期实施范围提供规划建议，制定与建议相配套的项目解决方案及推广方案。直到项目上线。 指通过用友软件股份有限公司高级实施顾问资质认证，具有丰富实施经验并具备某些行业或领域的专深知识的高级实施人员。 实施顾问 制定与企业当期实施范围和目标相配套的项目解决方案及推广方案。直到项目上线交付完成。 指通过用友软件股份有限公司实施顾问资质认证，能独立承担CRM项目的实施，具有丰富实施经验和产品能力的实施人员。 技术顾问 主要负责进行客户化调研、与客户、研发配合进行需求分析和开发方案的设计，并完成程序交付及连调工作。 指通过用友软件顾问有限公司技术顾问资质认证，在系统客户化及接口方面有丰富的经验，能承担起客户化及接口实施工作的实施人员。 实施