第11章电子商务的讯息战网路行销.pptVIP

電子商務 劉文良 * 表11-5 行銷4R、4C與4P 電子商務 劉文良 * 圖11-13 4R與8項核心競爭力 電子商務 劉文良 * 由需要(needs)轉向慾望(wants) 讀過馬斯洛(Maslow)需要層級理論的人都知道，當一個人的生理需求達到滿足時，行為動機才會轉為心理需求。然而，現今的網路社會下，消費者其實是買她所「想要的」 (wants) ，而不是她所「需要的」 (needs) 另一個更現實的問題是，「需要性(needs)商品」已經沒有什麼利潤可言。一般消費者購買日用品時，已不是購買行為，而是取得行為。現今能產生利潤的商品，一定是滿足顧客慾望(wants)的高價品，而不再是日常用品。而要把顧客對商品的認知由滿足需要(needs)，轉變成滿足慾望(wants)的關鍵，就在於品牌權益(brand equity)。 電子商務 劉文良 * 新一代網路行銷手法 搜尋引擎行銷(search engine marketing)縮寫成「SEM」，是一種以透過增加搜尋引擎結果頁(Search Engine Result Pages, SERPs)能見度的方式來推銷網站的網路行銷模式 搜尋引擎行銷的手法主要包括 搜尋引擎最佳化(SEO) 付費排名 付費收錄 電子商務 劉文良 * 搜尋引擎行銷 第一步：到搜尋引擎去登記網址 第二步：藉由連結提高網頁分數 第三步：以關鍵字來進行網站分類 第四步：重整您的網站設計概念 第五步：購買關鍵字廣告以彌補不足 第六步：沒事少用Flash這類的多媒體網頁 電子商務 劉文良 * 搜尋引擎最佳化(SEO) 搜尋引擎最佳化(Search Engine Optimization，簡稱SEO)是一種利用搜尋引擎的搜尋規則來提高目的網站在有關搜尋引擎內的排名的方式 研究發現，搜尋引擎的用戶往往只會留意搜尋結果最前面的幾個項目，所以不少網站都希望透過各種形式來影響搜尋引擎的排序。當中尤以各種依靠廣告維生的網站為甚 電子商務 劉文良 * 搜尋引擎最佳化(SEO) 所謂「針對搜尋引擎作最佳化的處理」指的是為了要讓網站更容易被搜尋引擎接受 搜尋引擎會將網站彼此間的內容做一些相關性的資料比對，然後再由瀏覽器將這些內容以最快速且接近最完整的方式，呈現給搜尋者 電子商務 劉文良 * 何謂關鍵字行銷 對於行銷的產品、經營的行業及公司的屬性…等，列出最會被消費者及採購者選用去搜尋的文字詞彙群組，簡稱為「關鍵字」(Keywords)。二大入口網站Google與Yahoo!的「關鍵字搜尋行銷」的廣告推廣方案應運而生。 關鍵字行銷的特色：精準、效率、低預算門檻 關鍵字行銷最大的特點就是：廣告主可「隨時操控」的廣告。廣告主可依據當日最新「廣告成效報表」，隨時決定廣告是否繼續、暫停、修正、重啟或調整支出預算高低...等等。也就是說，雖然已經預付一筆廣告費用，但費用未「被點完」用盡前，廣告主可以隨時針對已經進行的廣告進行檢討、修正，讓廣告效益發揮最大化。與一般傳統媒體廣告或第一代網路「刊登付費」廣告，幾乎無法中途終止或修正，截然不同。 電子商務 劉文良 * 關鍵字行銷構成要素 關鍵字(Keywords) 標題 內容描述 網址 電子商務 劉文良 * 關鍵字 標題 內容描述 網址 電子商務 劉文良 * 關鍵字行銷收費方式 競價排序 點閱計費 電子商務 劉文良 * 關鍵字行銷的字串比對方式 標準比對 進階比對 內容比對 電子商務 劉文良 * 病毒式行銷(Viral Marketing) 病毒式行銷(Viral Marketing)是指以非常具有創意或加入很驚人聳動元素，穿插融入在產品或服務，並以E-MAIL傳播 病毒式行銷主要係以電子郵件行銷為基礎，通常是指在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起分享」、「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕，只要填上e-mail地址，按下按鈕便可將信件轉寄出去 電子商務 劉文良 * 病毒式行銷最知名的案例就是「我心遺留在愛琴海」 http://www.justin-photo.idv.tw/aegean/ 電子商務 劉文良 * 傳統行銷手法與病毒式行銷手法的差異 電子商務 劉文良 * 病毒式行銷的步驟 步驟1：創造有感染力的「病源體」，成爲爆炸性傳播話題 步驟2：挖掘意見領袖傳播目標視聽眾成爲病毒最初感染者和傳播者 步驟3：創造消費者日常生活中頻繁出現的「病毒」感染途徑 電子商務 劉文良 * 許可式行銷(Permission Marketing) 顧名思義，許可式行銷(Permission Marketing)係先向消費者取得許可，再傳送資訊或促銷訊息給他的一種行銷策略 許可式行銷就是透過消費者的允許而達到銷售