WuhanUniversity2企业业务流程再造的要求与原则.PPTVIP

复习思考题 6. 准时生产及其流程管理的要点是什么? 7. 精益生产是如何实现的?在精益生产流程管理中应注意哪些问题？ 8. 企业敏捷制造实践分析。 9. 企业流程再造的核心思想是什么?业务流程再造的基本要求与原则有哪些? 10. 简述企业业务流程再造的实施步骤。 * * 案例二：日本丰田汽车公司让产品自己说话 1957年，日本丰田汽车公司曾经推出“光环”牌小轿车，但由于质量不过关，在公众中造成了“脆弱”、“不耐用”的印象，使该公司轿车在美国轿车竞争中一败涂地，甚至连日本国内头号轿车大王的宝座也被日产公司夺去。 1961年，丰田汽车公司立志要夺回汽车霸主地位，精心研制出质量优良的新型光环牌高级轿车，投入市场，然而由于固有的印象，公众对此普遍缺乏信任，因此销路不佳，远不如日产公司的“青鸟”汽车。 案例二：日本丰田汽车公司让产品自己说话 消除公众认为“光环牌车不坚固”的印象，丰田公司不惜耗资上千万日元，在日本甚至全球掀起一场攻势凌厉的广告宣传战。他们制作了一套名为“考验”的专题节目，在世界各地的电视屏幕上连续播放。 在这个专题节目中，丰田汽车公司向公众展现了光环小轿车手破坏性试验的一系列过程，以广告片“海滨之虎——光环”为首，接着又陆续推出“空中飞车——光环”、“猛撞油桶——光环”、“悬崖滚车——光环”等系列公关电视广告，其画面惊心动魄，扣人心弦。 案例二：日本丰田汽车公司让产品自己说话 例如，在“空中飞车——光环”一片中，一位丰田汽车公司的职员赴汤蹈火，以120公里的时速驾驶着光环牌轿车冲向飞车台，高速飞驰的光环牌轿车腾空而起，像一道耀眼的闪电射向晴朗的蓝天，在两米的高处悬空飞行了大约25米，着地后照样高速飞驰，这个千金难得的惊险镜头在公众中产生了强烈的刺激效果，在其真实可信的破坏性试验面前，“光环”车不坚固的成见不攻自破，扭转了公众原先看法，认为光环坚固耐用。 案例二：日本丰田汽车公司让产品自己说话 通过一系列的公关广告宣传，从此，光环牌小轿车在日本轿车市场上遥遥领先，销量跃居日本首位，很快就从日产公司手里夺回了出口轿车大王的宝座。如今，在世界各地，人们随处可见丰田公司的“光环”等名牌轿车在疾速奔驰。 5.4 准时生产、精益生产与敏捷制造的流程管理 准时生产及其流程管理 精益生产及其流程管理 5.4.2 5.4.1 敏捷制造及其流程管理 5.4.3 5.4.1准时生产及其流程管理 JIT具有以下要点： 适时适量生产的实现 在流程组织上实现看板管理 生产的小批量与同步化 资源的全方位和标准化供应 作业人员的弹性配备 全面质量管理的实现 5.4.2 精益生产及其流程管理 5.4.2 精益生产及其流程管理 精益生产(Lean Production,简称LP)是美国在全面研究以JIT为代表的现代企业生产方式的基础上，于20世纪90年代形成的一种较为完善的适时生产、经营管理方式。20世纪80年代以后，经济全球化与全球信息化的加速，给研发型企业的发展创造了一个良好的经营环境，精益生产正是在这种背景下产生的。 5.4.3 敏捷制造及其流程管理 5.4.3 敏捷制造及其流程管理 敏捷制造(Agile Manufacting,简称AM）于20世纪90年代初在美国兴起，一些美国企业希望利用敏捷的市场反应与产品制造方式，组织动态化的生产，借此与日本及欧盟国家抗衡。敏捷制造以先进的制造技术和灵活的动态组织方式为基础，依靠素质良好的员工和企业的动态联盟网络，组织以市场为导向的柔性生产与经营活动，以达到增加利润的目的。右图概括性地归纳了敏捷制造的流程与管理模式。 5.5组织业务流程再造 企业流程再造的核心思想与实践 企业业务流程再造的要求与原则 5.5.2 5.5.1 企业流程再造的实施 5.5.3 5.5.1企业流程再造的核心思想与实践 企业再造的核心思想 5.5.1企业流程再造的核心思想与实践 客户需求和业务的序化组织 BRP 业务流程 导向 中心 实现 以职能为核心的传统管理向以流程为基础的管理转变 企业再造的核心思想 5.5.1企业流程再造的核心思想与实践 BPR的核心思想可以理解为企业再造的两个不同层次的目标： 通过对企业原有的业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，使企业在盈利水平、生产效率、产品开发能力和速度以及顾客满意程度等关键指标上有一个巨大进步，最终提高企业整体竞争力 通过对企业业务流程的重新塑造，使企业不仅取得经营业绩上的巨大提高，更重要的是，使企业形态发生革命性的转变，其内容是：将企业由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程导向型企业，实现企业经营方式和企业管理方式的根本转变。 案例一：福特汽车公司北美财会部的BRP 福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世纪80年代初，