物业拓展部工作手册.docx

WORD格式可编辑 开封金旭物业服务有限公司 拓展部工作手册 编制： 金旭物业运营拓展中心 生效日期： 2017 年 2 月 1 日 第 1 页，共 50 页 开封金旭物业服务有限公司 ＊＊＊＊＊＊ 目 錄 ＊＊＊＊＊＊ 項 目 ITEM 內 容 DESCRIPTION 頁 次 PAGE 1 目 錄 2 2 修訂履歷 3 3 拓展部部门职责 4 4 拓展部主管岗位职责 5 5 拓展部拓展专员岗位职责 6 6 物业管理合同范本（与开发商） 7~13 7 物业管理合同东本（与业主委员会） 14~19 8 物业管理顾问合同范本 20~23 9 前期物业管理合同范本 24~27 10 劳务派遣合同范本 28~30 11 物业管理计划书 31~33 12 物业顾问绩效考核标准 34 13 物业管理投标方案编制规程 35~42 14 物业拓展奖励办法 43~44 15 拓展部质量记录 45~50 第 2 页，共 50 页 开封金旭物业服务有限公司 ＊＊＊＊＊＊ 修 訂 履 歷 ＊＊＊＊＊＊ 版 次 ECN NO 修 訂 頁 次 備 註 A 初 次 發 行 B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X 第 3 页，共 50 页 开封金旭物业服务有限公司 一、 拓展部部门职责： 在公司运营总监的直接领导下， 全面负责公司向外承接物业管理项目的相关工作。 深入调查、收集市场信息，在进行综合分析、预测的基础上制订切实可行的物业拓展计划。 面向国内市场广泛宣传公司的企业公众形象，并负责相关的策 划、宣传工作。 参与社会上的物业招投标工作，积极的与有关单位（发展商）建立良好的合作关系。 负责编制拟接管物业的标书、 管理方案及（包含管理费用测算）。 准备物业管理合同文本，负责签署管理合同的相关事宜。 负责新物业介入的前期准备工作， 协助小区（大厦）的接管验收。 完成领导交办的其他工作。 第 4 页，共 50 页 开封金旭物业服务有限公司 二、 拓展部主管岗位职责： 在运营总监的领导下， 全面负责公司物业市场拓展业务， 提升公司经营业绩； 分析研究本地区物业拓展状况， 定期向运营总监提交公司跟进实施建议； 牵头策划、调研、拟定项目的管理计划并提交运营总监批准； 组织督导拓展部全体成员完成年度或阶段经营业绩指标， 定期跟踪评估计划执行情况，分析缺陷，落实改进； 协调公司相关部门配合支持业务的开展。 第 5 页，共 50 页 开封金旭物业服务有限公司 三、 拓展部专员岗位职责： 在主管的领导下， 协助主管开展公司对外物业市场的拓展， 提升公司经营业绩； 参与分析研究本地区物业拓展状况，深入调查、收集市场信息，定 期向部长提交跟综实施建议； 协助主管进行项目策划、 调研，拟定项目的管理计划并提交总经理批准； 协助主管完成年度或阶段经营业绩指标，评估拓展计划执行情况，向主管提供建议； 参与协调公司相关部门，配合拓展业务的开展。 参与策划、调研并编写项目管理计划。 宣传公司的企业公众形象，并参与相关的策划、宣传工作。 参与社会上的物业招投标工作， 编写拟接管物业的标书、 管理方案（包含管理费用测算）及相关文件。 编写物业管理合同文本，做好签署管理合同的相关事宜。 参与新物业前期介入的准备工作，协助项目（大厦）的接管验收。 完成领导交办的其他工作。 第 6 页，共 50 页 开封金旭物业服务有限公司 四、 物业管理合同范本（开发商） ： 委 托 方（以下简称甲方）： 受委托方（以下简称乙方） ： 根据《中华人民共和国经济合同法》 、建设部第 33 号令《城市新建住宅小区管理办法》及有关物业管理法律、法规和政策，在平等、 自愿、协商一致的基础上， 就甲方委托乙方对 （物业名称） 实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 第一条 物业基本情况 座落位置： 市 区 路（街道） 号 占地面积： 平方米 建筑面积： 平方米；其中住宅面积 平方米，商业 面积 平方米，停车场 车位（其中地下室 个车 位，地面 个车位）。建筑共 栋。 物业类型： 第二条 委托管理事项 1、 房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、 ,, ）的维修、养护和管理。 2、 房屋建筑本体共用设施设备 （共用的上下水管道、 落水管、烟道、公用照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系 统、楼内消防设施设备、电梯的维修、养护、管理和运作服务。）在设备处于保修期间， 乙方有义务协助施工单位进行维修、养护，但不承担责任。 3、 本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施 （道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、自 第 7 页，共 50 页 开封金旭物业服务有限公司 行车棚