大数据时代下旅行社运营营销策略.docxVIP

　　近年来，大数据一词常见诸于各种媒体，人们本能地意识到它与空前的信息量相关。 　　由专家们提出来并定义的大数据，实际上包涵有信息大爆炸和它将改变着历史的面貌等诸多内容，所以又被称之为大数据时代。 　　一、大数据时代对旅行社业的影响大数据时代的到来对人们的日常生活有着重要的影响，对企业也是如此。 　　其中，对旅行社的影响首当其冲，可以简单地分为以下两个方面一大数据带来的挑战1大数据对旅行社从业人员提出了更高的素质要求。 　　大数据对行业的影响是全方位的，行业营销的各个方面都要在大数据中起步、在大数据中比对，一切以数据说话、以数据来衡量，最后拍板决策。 　　这样的决策更具客观性，也更有可行性。 　　这种形势要求从业人员，尤其是营销人员必须具备对数据信息的分析处理能力。 　　2大数据导致了旅行社的部分年轻客源的流失。 　　大数据为广大消费者提供了吃、住、行、游、购、娱等多方面的旅游信息，几乎是面面俱到。 　　秀才不出门，便知天下事如今变成了现实。 　　人们不仅知道丰富的旅游信息，而且大数据还提供了各种旅游攻略，帮助消费者分析和选择，提高了人们的判断、选择能力。 　　一些年轻人可以根据自己的兴趣、爱好，抛开从前依赖的旅行社，选择自助游，逍遥自在，乐在其中。 　　这种情况在国内旅游方面显得突出。 　　二大数据带来的机遇1旅行社可以准确、快捷地获取相应信息资料，方便了营销工作。 　　旅行社是连接旅游目的地和客源市场的，这两个方面的各种资料对旅行社是极其重要的，是旅行社必须掌握的。 　　但是，传统的方式要掌握这些资料是非常困难的，而且得到的往往是过时的资料。 　　大数据避免了这些弊端。 　　2降低了旅行社的运营成本。 　　旅行社要掌握各种需要的资料，不必按传统方式派人到实地考察，只要操作人员在电脑上操作，就可以圆满、迅速地完成考察任务，省力、省时、省钱，加快了运营速度，降低了运营成本。 　　3加强了准确营销的可能性。 　　有丰富的信息资料做基础，旅行社的各种营销决策将更加客观、更加科学，为旅行社带来更大的效益。 　　4刺激旅游需求的加强。 　　随着大数据时代的到来，到处都充斥着丰富的旅游信息，有文字的、有图片的、有视频的，极大地刺激人们的旅游欲望。 　　原本没想出游的消费者也加入了旅游者大军，扩大了旅游市场，使更多人购买旅行社的产品。 　　二、旅行社必须与时俱进，优化营销策略一提高营销人员素质，加强数据分析利用大数据时代的到来，使得旅行社传统的人力资源配备变得力不从心。 　　如今，凡是与旅行社营销工作密切相关的各种因素，都以海量的数据信息零散地呈现在互联网上，这里有政治、经济等方面的宏观环境因素，也有旅游目的地状况信息，还有消费者的需求和业内同行的各种信息等。 　　这些因素的千变万化也可以由大量数据信息反映出来，这些因素如何变化、有何规律、趋势怎样等，都直接影响着旅行社营销策略的调整，也可以说影响到经营的成败。 　　因此，搜集、研究分析、运用信息就成为做好营销工作的前提条件，而旅行社传统的人员配备难以胜任这一重要工作，所以，建立以数据研究为核心的专业人员营销队伍就成为必然。 　　旅行社的工作对数据处理人员的专业水平要求是很高的。 　　他们必须对大量分散的不相关数据进行分析、研究，找到相关性、逻辑性、规律性、指导性的参数，为旅行社所用。 　　除了对数据的处理能力外，他们又必须懂得旅行社的业务，以便明确从哪个方向哪些方面搜集资料，做哪些分析、研究，以指导营销工作。 　　数据处理人员还必须做好旅行社内部的数据库工作。 　　为了更好地适应大数据时代，需要增强业内的数据化程度，进而改造优化内部管理流程。 　　在客户管理方面，应加强客户信息搜集，注重客户信息积累。 　　数据处理人员还必须具有高度的敬业精神，因为对数据的搜集、处理工作是无止境的，人员的责任心和勤奋程度直接影响到工作的质量。 　　旅行社要很好地培养和利用这些专业人员，他们是宝贵的人力资源。 　　二高度细化旅游市场，准确选定营销目标由于拥有大量可利用的资料数据，营销人员将旅游市场进一步划分就成为可能。 　　传统将市场以种因素细分，大数据时代就可以按+1、+2、+3等更多因素进行细分。 　　市场的细化使人们能够更精确地得到市场上多类消费人群的诸多状况，而且可以得到某一时段内的动态状况，从中有可能发现某些规律性的东西，这对于旅行社对目标市场的选择、准确定位是极其有利的。 　　目标市场的准确定位是旅行社进行准确营销的前提，需要高度重视。 　　三深度研究信息数据，推出适销对路旅游产品大数据时代的到来为旅行社的产品设计开辟了前所未有的广阔天地，海量的数据信息可以随心所欲地浏览，人们可以根据自己的需要将各地的风光景点进行选