营销心理学11科目讲解.ppt

寿险营销中的心理技巧——基于行为经济学的视角对外经济贸易大学保险学院 王 稳;;;一、保险营销的心理学基础;;;;;;;;;１）经济变量的不确定性和非线性变化：混沌和复杂性——风险的普遍性;;;;;;;;;２）人的行为的非理性特征——风险的驱动力;;;;;非理性经济人假设的实践基础;; ２、从经济学的渊源看，风险管理与保险理论——经济学理论“皇冠上的明珠” ;? 古典经济学：斯密、李嘉图 马克思主义经济学——前苏联社会主义经济学——社会主义经济学——现代经济学 ;?以1860年代量子物理学的产生为标志的经济学范式（主流经济学）。 ?非线性或非理性范式的革命（风险管理和　　　　保险理论、行为经济学、制度变迁理论）。 ;;心理学与保险学;; 无意识范畴：基于非理性视角的保险分析方法（风险管理的新??式的一个例证）;在弗洛伊德的理论中认为，人的心理有两部分，一部分是意识，另一部分是无意识，称为“潜意识”（英文是subconsciousness，又译为“下意识”） 。; ;;;;;;二、什么是心理学？;;;;;;基于心理学的常识;;;动物的心理;三、认识你自己——营销员的心理分析;;营销员：你追求的是快乐！;;;;快乐的第一法宝是宽恕的心;;快乐的第二法宝是顺其自然;;快乐的第三法宝是感激生活;;营销员：学会正确应对保险营销过