营销术语(霍桥发)精品课程.pptVIP

营销术语和基本概念;营销四要素（4P）;市场的概念;市场调查;市场细分;分销渠道;销售和分销 ; ? 顾客 V.S 客户 顾 客(Customer) 客 户(Client) 1. 不清楚对方信息 1. 很清楚对方详细背景 资料 2. 产生的方式是随机的 2. 有计划、明确的购买 ( 感性的 ) ( 理性的 ) 3. 关系是短暂的 3. 关系较长久 ( 不定期不可预测的 ) ( 定期可预测的 ) 4. 对产品好坏比较不会 4. 不好的地方立即抱怨 抱怨 ( 不抱怨 ) ( 高度抱怨 );分销深度和宽度;营业主推;主推的影响因素;售点、POP、助销;促销;促销方式;基本概念、术语;基本概念、术语;基本概念、术语;基本概念、术语;业务员的使命;业务人员的职责;访问的步骤;??问的目标;;;结束语;营销术语