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营销知识培训 分别往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧 分别将胡萝卜鸡蛋咖啡豆放入锅内 胡萝卜已经不再坚硬，它开始变得柔软。 鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。 而咖啡豆不见了 但是那锅水的颜色已经改变并散发出诱人的咖啡香味 我们也许会像红萝卜 一开始是坚硬的、强壮的 后来却变得软弱。 非但沸水没有改变咖啡豆！ 咖啡豆却改变了沸水！ 同台竞争，谁能创造更多的额外的效益----- 谁就能 脱颖而出 营销策略 个人定位 换个思路想问题 技师及前台顾问 = 医生 推销员 个人定位 微笑！ 真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。 赞美训练 一位穿着入时、漂亮的年青女士来到你负责的接待区内，对于你推荐的保养项目，不回答，也不与你讲话。 请就这位女士的行为，对这位女士进行赞美，至少找出三个赞美点。 主动提出交易 算帐 省下的钱够清洗费了！ 节省1496元 每100公里可节省燃油约1升 按93号汽油7.48（元/升） 每20000公里清洗可省： 每100公里可节省燃油约1升 按93号汽油7.81（元/升） 每20000公里清洗可省： 普通换油 升级换油 选择式