IT项目管理（考试课件版）.ppt

IT项目管理－项目管理概述－3 什么是项目 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性的努力，一般要涉及一些人员，由这些人员完成一些相关联活动 项目有一个独特的目的 项目是一次性的 项目需要使用资源，资源的类型和来源一般会有很多种 项目有一个主要发起人或客户 项目含有不确定性 IT项目管理－项目管理概述－12 项目管理与其他学科的关系 项目管理知识与实践 一般管理知识与实践 组织行为学、财务分析、计划方法等 应用领域的知识与实践 IT项目经理：计算机软硬件和通信技术等 Porho 有战略目标的项目的组合，为我们选择项目做一下指导，如何将有限资源分配到有用的项目，获得最大利润（~ management组合管理) IT项目管理－项目管理的环境和过程－5 IT项目经理存在的问题 非常着迷于技术和日常的信息系统工作 对大部分组织里的问题和管理手腕都非常头疼 经常忽视一些重要的经济事务 IT项目管理－项目管理的环境和过程－12 项目干系人的重要作用 项目干系人既可能来自组织内部、也可能来自组织外部，也可能直接参与到项目当中，也可能只是受其影响 内部项目干系人一般包括项目发起人、项目组、辅助人员、内部的项目客户等。其他一些内部项目干系人还包括高级管理层、其他职能经理、其他项目经理等 外部项目干系人包括项目顾客、竞争对手、供应方以及其他一些处于组织外部的项目涉及的或受项目影响的团体，比如政府和相关市民 项目管理的目的就是要符合或超过项目干系人的需要和期望 IT项目管理－项目管理的环境和过程－13 项目经理应具备的相关技能 IT项目成功的三个要素 用户的参与程度 高级管理层的支持 明确的需求说明 PM要具备很强的管理技能，并善于沟通，精于领导和政治技巧同时项目经理还需要组织、团队、有效应用技术等方面的技能 IT项目管理－项目管理的环境和过程－14 项目管理的15项职能工作 确定项目的范围 识别项目干系人、决策人和逐级程序 制定详细的任务清单（WBS） 估计时间要求 制定初步的项目管理流程图 确定所需的资源和预算 评估和估计项目风险 IT项目管理－项目管理的环境和过程－16 有效项目经理的重要特点 有表率作用 有洞察力 技术过硬 有决断力 善于沟通 善于激励他人 必要时能构支持上级领导 支持团队成员 鼓励新观点新思想 IT项目管理－项目管理的环境和过程－17 低效项目经理的重要特点 表率作用差 不自信 缺乏专业技能和经验 不善于沟通 不会激励他人 IT项目管理－项目管理的环境和过程－18 项目管理过程组 项目管理可以被视做一系列相互关联的过程 5个项目管理过程组 启动、计划、执行、控制和收尾 它们在项目的每一个阶段所表现出来的活动水平是不一样的 每一个过程都会形成一定的成果 执行过程需要消耗最多资源和最多的时间，接下来是计划过程 IT项目管理－项目管理的环境和过程－19 启动过程 包括开始或结束项目阶段的有关活动 计划过程 包括制定与保持一个可行的计划，以便实现项目所要满足的商业需求 执行过程 包括协调人员和其他资源，以便实施项目计划并生产出项目或项目阶段的产品或可交付成果 控制过程 确保项目目标的实现 收尾过程（评审过程） 指进行正式的项目或项目阶段验收工作 IT项目管理－项目整体管理－14 项目计划实施的工具和技术 工作授权系统 确保合格的人员在正确的时间、以适合的顺序进行工作的方法 状态审查会议 用来交流项目信息的的定期会议，一个很好的激励工具 项目管理软件 在项目计划的制定和执行上帮助非常大 IT项目管理－项目整体管理－16 整体变更控制 整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更的识别、评价和管理等工作。 整体变更控制的主要目标 影响促使变更形成的因素以确保变更向有利的方向发展 确定变更的发生 在实际的变更发生或正在发生的时候对变更加以管理 变更控制包括一套制度，配置管理工具，变更控制委员会（ccb）， 系统 IT项目管理－项目整体管理－17 整体变更控制过程图 IT项目管理－项目整体管理－18 管理整体变更控制的建议 把项目管理视为一个不断的沟通和协商谈判的过程 为变更制定计划 建立一套正式的变更控制系统，包括变更控制委员会（CCB） 运用配置管理 制定一定的管理程序以实现较小变更的快速决策 通过书面和口头的执行绩效报告确认和管理变更 运用项目管理软件和其他软件协助进行变更管理和沟通 IT项目管理－项目范围管理－2 项目范围管理 缺少正确的项目定义和范围核实是导致项目失败的主要原因 项目管理最重要也是最难做的一件工作就是确定项目的范围 范围是指产生项目产