江西校长言语沟通 -.ppt

总结： 言语 沟通 善于表达 让人接纳 想法接近 主动交流 行为积极 同理倾听 把握情绪 用心倾听 * 谢谢大家 欢迎批评指正 电话E-mail：380645030@ /dachungongzuoshi * * * * * 特级教师工作室 成都市青羊区教育科学研究院：刘大春 二〇一二年十一月十九日 管理的秘诀是什么？ 沟通、 沟通、 再沟通 沟通与合作 55.了解中学生，平等地与中学生进行沟通交流。 56.与同事合作交流，分享经验和资源，共同发展。 57.与家长进行有效沟通合作，共同促进中学生发展。 58．协助中学与社区建立合作互助的良好关系。 ——教育部《中学教师专业标准（试行）》 教师【2012】1号文件 沟通 管理的秘诀是什么？ 沟通、 沟通、 再沟通 沟通 沟通与合作 51.使用符合小学生特点的语言进行教育教学工作。 52.善于倾听，和蔼可亲，与小学生进行有效沟通。 53.与同事合作交流，分享经验和资源，共同发展。 54.与家长进行有效沟通合作，共同促进小学生发展。 55.协助小学与社区建立合作互助的良好关系。 ——教育部《小学教师专业标准（试行）》 教师【2012】1号文件 * 倾听 表达 + 高效率言语沟通 言语沟通 * 1.让人接纳 习惯很重要 哦！ 案例1：让人接纳的校训 言语沟通中的表达策略 3 一 （启示：改变表达方式，让人欣然接纳） * （启示：改变习惯性用语，常用专业性言语沟通） 你是哪个？ 你找哪个？ 有啥子事？ 你找他啥子事吗？ 不知道/我怎么会知道 我知道了，不要再讲了 我只能这样，我没办法 我干不了 您好，请问您是哪位？ 请问您找哪一位？ 请问您有什么需要帮忙的吗？ 请问有什么可以转告的吗？ 对不起，我现在手头还没有相关的信息 您的要求我已经记录清楚了，我会在最短的时间跟您联系。 对不起，也许我真的帮不上您！ 很抱歉，这件事我目前还难以胜任 案例2：打电话的尴尬 习惯用语 专业表达 * 热情友好 温和、友好、坦诚的声音能使对方放松，增加信任感 声音有磁性、有穿透力、有震撼力、有表现力 语速适中 太快听不清楚，太慢会使学生分散注意力，而且也浪费了双方的时间 对快语速的或慢语速的人 都要试图接近他们的语速 音量标准 音量太弱会令学生觉得教师缺乏信心 声音太大或太强会让学生疲倦，觉得教师太强大 吐字清晰 发音标准，字正腔圆，较少乡音或杂音 不能准确咬字常会导致学生错误理解 1 2 4 3 * 案例3：吵架的规律 少用：“不利于沟通的言语” 1.你在骗人。 2.跟你说那么多也没有用吗？ 3.你笨得像猪。 4.你根本是胡言乱语。 5.我才不管你怎么想。6.你不喜欢也要照做。 7.蠢死了。 8.谁有时间听你说些没用的。 9.你每次都这样。 10.我懒得跟你啰嗦。 （启示：少用破坏性言语，多用建设性言语改变成长） * 多用：“学生最爱听的阳光语录” 1.对自己要有信心哦！ 2.这几天你进步了！ 3.大胆做吧，做错了可以改。 4.加油，赶上某某某。 5.你是很聪明的！ 6.做得太好了，你真能干！ 7.这事交给你，我很放心。 8.能帮老师这个忙吗？ 9.我们班是最棒的！ 10.老师喜欢你。 11.老师为你而自豪！ 12.我很能体谅你现在的心情。 13.不舒服的话随时和我说。 14.有什么困难找我！ 15.要注意休息呀！ 16.办法总比困难多。 17.我喜欢你的笑容。 18.我对你很有信心。 19.相信你一定能赶上来，加油啊！ 20.只要努力，不灰心，就一定行！ 21.做错了没关系，重要的是认真！ ——《扬子晚报》2006.1.12 常用：“3+X个文明用语” 如 ： “同学们好！在我讲课之前，请大家把身体坐端正。我很感激大家的合作，谢谢你们。” “小军，你好！老师需要你的合作，请你把书关上……(稍微延迟一下)谢谢（你）。”