营养师礼仪与沟通技巧090820下学科介绍课程讲述.pptVIP

主讲:李秀萍;;;;调查发现：;礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。  --拿破仑.希尔;礼节 + 仪表 = 礼仪;仪表的重要性;微笑的价值;微笑的作用;微笑的训练;;形体礼仪 站---站如松;形体礼仪 站---站如松;形体礼仪 坐---坐如钟;形体礼仪 坐---坐如钟;轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 ;形体礼仪 行---行如风;敬礼的方式;形体礼仪 蹲---蹲的几种形式;着装原则;职业男性西服穿着：;职业男性西服穿着：;职业女性衣饰要求;手势的礼仪;握手的礼仪;握手的注意事项;交换名片的礼仪;名片交换的注意事项;动作的礼仪;动作的礼仪;动作的礼仪;打电话的礼仪;什么是电话礼仪？;电话礼仪的重要性;电话礼仪的重要性;情景案例;情景案例;塑造专业的声音;塑造专业的声音;影响服务体验的26个关键因素;-打招呼的标准1;-打招呼的标准2;中餐桌次的安排;中餐席次的安排;西餐席次的安排 ;西餐餐具的安排;西餐餐具的使用法;吃西餐的顺序 ;吃西