旅馆服务质量要求公示材料.docxVIP

网上公示材料 《旅馆服务质量要求》修订 项目名称：《旅馆服务质量要求》标准的修订 项目提出单位：上海市旅游局 起草单位： 立项理由： 1、与时俱进的需要 近年来，旅游成为广大消费者主要休闲度假的消费市场以后，随着互联网时代的来临、“旅游+”的模式迅速发展，目前使用的上海市旅馆服务质量要求，有些条款已不能适应当前旅游形势发展的需要，因此迫切需要对部分条款进行修订。 2、促进提高旅馆的经营管理水平和服务质量 在旅游发展的新形势下，旅游安全和降低旅游服务投诉以及提升旅馆经营管理水平将成为工作的重中之重。开展《旅馆服务质量要求》的修订工作也是旅游创新工作之一，为促进上海市旅游市场的健康、持续和稳定发展有着重要的现实意义。 主要内容： 本标准规定了上海市旅馆的服务设施与项目、安全、卫生、环境、从业人员、管理等要求，也规定了本标准的实施主体。 适用范围 本标准适用于在上海市行政区域内的旅馆。