居民酒店影响认知研讨.docxVIP

　　随着社会的发展、进步及工作的需要，人们离开居住地到目的地的出行变得越来越频繁，而在出行中势必要进行住宿行为，在这一过程中人们对酒店的需求日益增大，从而使目前的酒店业发展面临着巨大的机遇。 　　酒店的发展给地区的经济发展提供了动力，也给当地居民提供了大量的就业岗位，但同时由于酒店的日常运行对当地居民也产生了一些影响，那么居民对酒店的的存在与发展到底持什么样的态度呢？这是一个很值得研究的问题，因为居民是酒店所在地社会的主要组成部分，居民对酒店业发展的态度和行为关系到酒店形象和酒店业的可持续发展。 　　因此本文对居民酒店的影响感知进行了深入研究，挖掘居民对于酒店的发展所持的态度，从而来制定基于居民感知的酒店的发展策略。 　　目前对于居民酒店影响感知的研究几乎很少，而对于旅游影响感知的研究很多。 　　,，,，的研究表明当地居民在旅游发展的不同阶段持不同态度，从欢迎转向冷漠、厌烦、抗拒。 　　,和认为旅游发展初期居民对旅游的经济效益有较强的关注，而对道德滑坡与社会犯罪有较大的包容，但是随着旅游的发展，各种负面现象出现之后，尤其是旅游收入与社会成本相比为负值之后，社区居民对旅游的态度较为负面。 　　我国对旅游影响研究较迟，研究成果较少，但发展趋势较快。 　　戴凡、保继刚通过调查云南省大理古城居民对学英语的态度和掌握英语的程度来研究旅游开发的社会影响。 　　刘赵平详细探讨了关于旅游社会文化影响的社会交换理论，并将该社会交换过程模型用野三坡旅游发展来证实检测。 　　综观以上对于旅游影响感知的研究，都是从居民对旅游的经济影响感知、社会文化影响感知、环境影响感知等几个方面来分析研究的，因此本文对于居民的酒店影响感知也从经济、社会文化、环境三个方面来研究。 　　1、居民酒店影响感知的研究方法11评价指标体系的确定根据前面的分析，本文主要从居民对酒店的经济、社会文化、环境影响感知三个方面对居民酒店影响感知进行综合测度，从这三个方面建立评价指标体系，然后运用层次分析法确定指标的权重，如表1所示。 　　12评价方法的选择美国控制论专家查德提出的处理模糊事物的数学方法，引入隶属函数来描述客观事物的差异的中间过渡的模糊数学方法，在许多的领域得到广泛的应用。 　　由于居民酒店影响感知的评价具有模糊性，很难用定量的方式表达，而定性的描述评价又缺乏直观性，因而本文运用模糊数学的方法对居民酒店影响感知进行评价。 　　首先建立居民酒店影响感知因素集合=＝1，2，3，这里代表第一层指标，每一个又由5个二级指标构成，表示为＝=1，2，3，4，5。 　　然后确定评语集，模糊评价矩阵，令=1，2，3，4，5＝很同意，同意，一般，不同意，很不同意。 　　采用对酒店所在地居民问卷调查的方法，得到指标隶属于评语的人数与参加问卷调查总人数的比值，即=1，2，3，=1，2，3，4，5隶属于第个=1，2，3，4，5评语的程度，并由此可以得到模糊评价矩阵目标层准则层相对于权重指标层相对于权重相对于权重居民酒店影响感知1经济影响感知0493411增加本地就业机会027410135212促进本地经济发展026600131213使从业者收入提高012500061714增加本地税收011040054515带动相关产业发展02245011082社会文化影响0221521提高本地知名度031520069822拉动社会餐饮发展014090031223增加本地旅游吸引力023210051424促进文化交流021780048225改变生活方式00940002083环境影响感知0285131增强居民环境意识020760059232增强政府环保意识032180091733污染物对附近居民影响020970059834使本地环境质量下降008400023935使本地拥挤和交通堵塞0176900504表1居民酒店影响感知指标体系及权重将各指标得权重表示为==1，2，3=04934，02215，02851，1=11，12，13，14，15＝01352，01312，00617，00545，01108；2=21，22，23，24，25＝00698，00312，00514，00482，00208；3=31，32，33，34，35＝00592，00917，00598，00239，00504。 　　在此基础上确定各指标的最终模糊集分为第一层次模糊综合评价集和第二层次模糊综合评价集，第一层次是在第二层次确定的基础上来构建的，第二层次模糊综合评价集为其中=1，2，3；=1，2，3，4，5。 　　第一层次模糊综合评价集为最后去模糊获得单一评价值，本文采用的是李克特的五级两表方法，即=1，2，3，4，5＝很同意，同意，一般，不同意，很不同意＝5，4，3，2，1。 　　居民酒店影响感知的最终评价值为