生产与运作管理第三版(陈荣秋马士华著)复习要点.docxVIP

生产与运作复习要点 名词解释： 一、 社会组织： 具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。 二、 生产运作： 一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。 三、 系统柔性： 指系统处理外界变化的能力。 生产系统柔性包括两方面的含义： 一是能 适应不同的产品或零件的加工要求。能加工的产品（零件）种类越多，则柔性越好；二 是转换时间，加工不同零件之间的转换时间越短，则柔性越好。 四、 业务过程重组： 从根本上对业务过程进行再思考和再设计， 在现行的关键绩效指标 （成本、质量、服务和速度）上实现显著改善。 五、 精细生产： 指对资源的占用少，对资源的利用率高，是对资源精打细算的生产。 精 细的含义还包括质量。 六、 供应链： 围绕核心企业，通过对信息流，物流 ,资金流的控制，从采购原材料开始， 制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商 ,制 造商，分销商，零售商 ,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式 七、 大量定制生产： 是以大量生产的效率和成本制造定制产品的生产模式。 八、 战略管理： 是指在企业战略的形成和实施过程中，制定的决策和采取的行动。 九、 预测： 预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。 十、 装配线平衡： 又称工序同期化，是对于某转配流水线， 在给定流水线的街拍后， 求 出装配线所需的工序的工作地数量和用工人数最少的方案。 十一、 生产率： 指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗的资源之比。 (生产率 =系统输出的产品或服务／使用的资源 ) 十二、 工作设计： 指确定具体的任务和责任、 工作环境以及完成任务以实现生产管理目标 的方法。 十三、 工作测量： 在一定的标准测定条件下， 确定人们作业活动所需的时间， 并制定出时间标准或定额的一种科学管理方法。 十四、 收入管理： 最初称收益管理， 是在不同时期、 对具有不同需求的顾客采取不同的产 品或服务定价，以产生最大收入或收益的综合计划策略。 十五、 库存： 库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。 十六、 物料需求计划： 是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系， 以每个物品为计 划对象， 以完工时期为时间基准倒排计划， 按提前期长短区别各个物品下达计划时间的 先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。 十七、 ERP，企业资源计划 ：它利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流 统一起来进行管理， 把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一 起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、 提高作业效率、 及资金的运营情况一系 列动作问题， 使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。 ERP的功能模块： MRP、财务、人力资源、供应链和顾客关系管理。 十八、 全面质量管理： 全面质量管理是指在全社会的推动下 ,企业的所有组织 ,所有部门和 全体人员都以产品的质量为核心 ,把专业技术 ,管理技术和数理统计结合起来 ,建立起一 套科学 ,严密 ,高效的质量保证体系 ,控制生产全过程影响质量的因素 ,以优质的工作 ,最经 济的办法 ,提供满足用户需要的产品 (服务 )的全部活动。简言之 ,在全社会的推动下 ,企业 全体人员参加的 ,用全面质量去保证生产全过程的质量的活动 ,,核心在全面 . 十九、 质量： 一种固有特性满足要求的程度， 二十、 质量管理： 在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 1 二十一、 新产品： 在技术、性能、功能、结构、材质等一方面或几方面具有先进性或独 创性的产品。 二十二、 经营杠杆： 反映年总费用一定的情况下和销售收入的关系， 总费用在销售收入 中所占的比重越高， 则经营杠杆的作用越大。 在其他条件不变的情况下， 这意味着销售收入很小的变化会给企业带来很大的净收益。 （图见 122） 二十三、 工时定额： 又称标准工作时间， 是在标准的工作条件下， 操作人员完成单位特 定工作所需的时间。 二十四、 供应链管理： 通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流， 将供应商、 制造商、 分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式。 其他题型： 一、 社会组织的基本职能： 生产运作、理财和营销 二、 生产运作管理的目标 :高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和（或）提供满意 服务 三、 生产运作管理的内容 ：生产运作系统设计、运行和维护改进过程的管理。 四、 生产运作管理人员所需技能： 技术技能和行为技能。 1）技术技能：专业技术（产品知识、设计知识、工艺知识）与管理技术（生产运作过程组织、计划与控制） 。生产运作管理人员面临的是转化物料或提供各种特定服务这样的活动，他们必须具备有关的专业技术知识，特别是工艺知识。 2）行为技能：组织