数位时代图书馆学习共享空间使用者满意度调查研究AStudyonUser.PDF

數位時代圖書館學習共享空間使用者滿意度調查研究 A Study on User Satisfaction of Library Learning Commons in Digital Age 王姝茵 Wang, Shu-Yin 淡江大學資訊與圖書館學系研究生 摘要 在這個數位科技快速發展且電子資源取得容易的時代，愈來愈多的資訊都朝 向數位化與多元化的形式，大學生在校園內的各種學習需求變的多元，而圖書館的 發展，與資訊科技的進步息息相關。學習共享空間 (Learning Commons ，簡稱LC) 從資訊共享空間 (Information Commons ，簡稱IC)演變而來，發展至今已有 20 年歷 史，強調一站購足的整合服務，結合學習、研究與協作的實體空間和虛擬環境的資 訊擷取，它代表了大學圖書館服務的創新與轉型。在本文中，資訊共享空間和學習 共享空間兩詞互為使用。 本文透過文獻資料探討學習共享空間或資訊共享空間( 的發展背景、意涵、基) 本組成要素等方面，彙整國內外大學圖書館學習共享空間之文獻，並了解學生使用 學習共享空間服務的使用因素與感受、頻率和各項活動的滿意度等，以及規劃學習 共享空間的概念與所建置的設備，希望藉此發展出一套測量問卷，可做為圖書館學 習共享空間使用情況之瞭解以為未來改進之參考。 Abstract The learning commons (LC) is a collaborate environment which provide a comfortable technology-rich spaces. According to the literature review and content analysis, we can not only understand the evolution of LC but also develop an appropriate questionnaire.We may apply this questionnaire to evaluate the usages and satisfaction of the LC that can 1 improve librarys services. 關鍵詞彙：大學圖書館、圖書館空間改造、學習共享空間 Keywords ：University Libraries 、Library space renovation 、Learning Commons 壹、前言 面對資訊科技迅速發展、各項服務資源數位化的 21世紀，圖書館已經無法像 過去一樣，只提供館藏資料，因此圖書館的營運管理、服務方式及空間規劃等漸漸 受到討論與重視。 1980 年代以後出生的學生，稱為「網路世代」(Net Generation) ， 他們無時無刻都在接觸新的數位事物，具有以下特色：團體行動、小組工作、目標 導向、多工、實作學習、時時連結、喜好視覺事物、愛線上互動吳政叡，( 2008a) 。 而學習共享空間就在這樣的情況下誕生。 根據美國學術與研究圖書館協會 (The Association of College and Research Library ，簡稱ACRL)歷年新建及翻修館舍的案例可了解，透過傢俱設計、資訊設 備、裝修工程與公共藝術的氛圍營造，圖書館已從傳統的資料典藏空間，發展成為 數位學習中心、藝術空間等復合式多元場域蘇美如、黃華明，( 2008 ；Harrington ， 2003) 。然而當借書量下滑，且透過網路使用各項資源的情形明顯增加時，圖書館 需要重新思考如何進行內部空間利用的改造，以滿足使用者的各種使用需求，