政务礼仪工商管理学院副院长李广春.pptVIP

政务礼仪培训;“礼” ——尊重。 （尊重为本） “仪” ——恰到好处的向别人表示尊重的形式。（善于表达） 人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范和准则。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪式等。 ;政务礼仪;二、政务礼仪的原则;(3)宽容原则;学会宽容;(4)尊重原则;三、常用政务礼仪;1、个人礼仪;2、办事程序;3、 见面礼仪;介绍的顺序？ 若是一对一介绍： 先男士，后女士； 先年轻，后年老； 先地位低的，后地位高的； 先主人，后客人。 若是把几个人介绍给一个人： 介绍人多一方的顺序是由高而低。 ;握手礼仪; ①、见面或告别。 ②、表示祝贺或慰问。 ③、表示尊重。 ; 正确的顺序是待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。; 握手时忌讳交叉握手，呈十字架图案不吉祥。 握手时不看对方而看着别人。 用左手与他人握手。 湿手或脏手。 拍对方身体。 男士戴墨镜、太阳镜、帽子、手套与他人握手； 握手后，当着对方的面擦手。;名片礼仪; 递名片时为表示礼貌，应该是双手呈对称式同时持名片左右角将名片递出。名片中的名字应该是顺方向朝着对方。 用一只手捏住名片角传递，这是美式递法，用于休闲场合或平辈同年龄同性别中、上级给下级递名片的一种方式。这种方式显得不正式，晚辈不能对长辈如此，男士也不能对女士如此。 ; 递名片的顺序： （1）正规做法：按照职务高低前进 由近而远 （2）非正规做法： 按顺时针方向;不可递出污旧或皱折的名片； 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出； 若上司在，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。;接受名片注意事项: 起身双手迎接 口头致谢 仔细阅读 回敬对方 放置到位 不要无意识地玩弄对方的名片； 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。 ;递送名片礼仪;4、公务交往中的礼宾次序; 公务商务交往中排序的技巧;;单行行进 ☆客人不认路时--应在客人的左前方。 ☆客人认识路时--应把选择前进方向的权利让给对方。 ;上下楼梯 单行行进，尊者先上后下。（接待者距离两级楼梯）;乘坐电梯 平面移动式电梯——单行右站. 有人驾驶电梯——陪同人员后进后出. 无人驾驶电梯——陪同人员先进后出. ;出入房门;2）乘车;轿车;主人;司机;司机;计程车; ——主席式 主方在同一时间同一地点正式会见两方或两方以上的来宾，主人一般面对正门而座，其它各方来宾应在其对面背门而坐。 ;——相对式(面门为上，以右为上）。;——并列式（以右为上） ;4）谈判的座次; 谈 判 桌;双边签字仪式 ;双边签字仪式位次排列的基本要求; ;6）会议;小型会议位次排列;大型会议位次排列;主席台位置的排列;前排中央位置 前排两侧 按照身份排列，但不宜坐于后排;（3）发言者的标准位置;一，自由就座，即不进行统一安排，大家各自择位而座； 二，按单位就座，即按照单位、部门或者地区、行业就座。 若分前后排，一般以前排为高，后排为低； 若分不同楼层，则楼层越高，排序越低。 ;7）中餐席位礼仪;中餐宴请的桌次排序;中餐宴请的桌次排序 — 由两桌组成的小型宴请 ;中餐宴请的桌次排序——由三??所组成的宴请;1 ;1 ;;中餐席位礼仪;每桌一个主位的座次排列方法;每桌两个主位的座次排列方法（一）; 谢谢！